eBay CEO年度致股东信：2018年是eBay的过渡年，从不会与平台卖家“抢食”

当地时间4月18日，eBay CEO Devin Wenig在年度致股东信中强调，2018年是该公司的过渡年，这一年对平台和行业而言挑战与机遇并存，而eBay也在市场的动荡之中坚持转型 变革，带给消费者和卖家更优质的体验。

有趣的是，前不久亚马逊CEO贝佐斯在股东信中“攻击”eBay，指出独立卖家在亚马逊上的销售要比在eBay上好得多，还有eBay年复合增长率仅为20%这一数据，罕见的指出eBay“不如”亚马逊，Wenig似乎也借这次机会进行了回击。

Devin Wenig在信中写道：“与其他电商企业不同，我们从不与卖家竞争，并拒绝牺牲客户的购物体验来推销所谓的自营品牌。数以万计的小卖家和消费者只选择eBay，这毫无疑问与平台客户至上的宗旨有关。我们致力于推动第三方卖家的销售，为消费者创造更多有价值的服务。我们是这方面的标杆，一直都是。”

据股东信介绍，eBay2018年交易规模达950亿美元，不仅稳坐美国第二大电商企业，也成为了中国以外全球市场的第二大电商企业。在完成PayPal分拆后的三年里，eBay总共获得了2000万个新客户，客户数量达到1.79亿，库存数量从8.5亿增长至12亿。

eBay致股东信其余部分要点如下：

2018年度回顾

-平台创新：2018年，eBay推出了Best Price Guaranty，并扩大了担保交付服务（Guaranteed Delivery），同时增加了eBay认证（eBay Authenticate）的覆盖品类范围。此外eBay强化了卖家中心的分析和营销，帮助销售人员更好地洞察销售对象、销售时间和产品价格。为了帮助中小企业管理资本，eBay还与Square Capital合作，帮助提供融资。

-全新支付：2018年eBay推出了平台的全新支付渠道，目前交易规模达1.43亿美元，并在2018年底为参与内测的卖家节省120万美元。此外eBay还添加Apple Pay至支付选项中，增加客户选择。eBay还将在2019年及以后加速这一转变。

-市场扩张：2018年，eBay完成了对Giosis日本业务的收购，其中包括Qoo10.jp平台。此外在出售Flipkart的股权后，eBay也重新进入了印度市场。

2019年度展望

2019年，eBay将继续依靠在过去建立的业务基础来转化用户体验，并将通过鼓励购买来扩大客户群体。在未来，所有的客户都将受益于强大的交付服务和退货保障。

与此同时，eBay将继续投资关键性的增长举措——广告和支付业务。两者目前已经显现出巨大的市场潜力和机遇。eBay计划在未来实现10亿美元 的广告收入，并在2020年全面推行支付服务，创造20亿美元的业务规模。

在2019年，eBay卖家将获得更多的数据、工具，同时平台也将为卖家提供更多保护，尤其是在支付管理方面，因为其将成为卖家未来的硬性需求。

eBay将继续在稳扎稳打中求新求变，迎接更加繁荣的未来。

雨果网了解到，近日eBay还宣布全面启动旨在为中国卖家“出海”保驾护航的“灯塔计划”，通过一系列专属定制的活动，帮助卖家对接优质产品资源，解决卖家在跨境零售出口业务增长的过程中选品的难题，同时助力中国产品和中国品牌通过零售出口的渠道拓展更多市场，擦亮“中国卖家”和“中国制造”两块金字招牌。

（编译/雨果网 郭汇雯）