“从不提倡996!”一个高效的亚马逊运营究竟是怎样的?

陈木木
陈木木作者:雨果网
2019-04-18 16:27:23

想走上666的道路,却过上996的生活……怎么办?

“从不提倡996!”一个高效的亚马逊运营究竟是怎样的?

最近几天,关乎996互联网企业工作制引发大讨论。但其实对于跨境电商从业者而言,别说是996,大多数人工作状态几乎是007,随时处在“备战”中。

而这在拥有5年操盘经验的亚马逊卖家Vivian看来,工作时长并非等同于工作效率的提高,关键仍在于工作方法经验总结。那么,2019年亚马逊卖家该如何制定一个高效的全天候运营工作?在当前流量红利渐失趋势下,又该如何有效提高转化率?她列出了如下一份细致的全年运营规划清单。【查阅此处观看视频

雨果网:你是如何制定亚马逊运营2019年全年规划?

Vivian:在我看来,自2018年12月中旬过后亚马逊总体来看是处于一个相对较低迷的状态,那么2019年的运营规划主要分为如下几个阶段:

1月-3月,主要是以清库存以及开发新品为主,更多的精力集中在店铺的销售额尽可能维持去年12月份的状态,每个月需至少开发上传5个新品。

4月-6月,这三个月份是一个铺垫期,随着旺季来临,亚马逊流量整体将呈现上升趋势,此时推新品是最合时宜的。当然,也有部分较为特殊的产品推广周期相对较长,卖家们仍需做好提前布局。

5月-6月,该时间段是个重点推广期,不论是在备货还是加大广告投放力度上,同时维持老产品的销量也是十分必要,毕竟老产品已经有了一些基础,旺季前的准备工作还包括稳定排名、积累评论、以及准备足够的库存来应对大型活动等。

7月份,是亚马逊活动月,根据以往的经验来看,这个流量高峰会一直持续到7月底,之后流量会有所下滑,当然,卖家们无需过于惊慌,此时的准备工作就是稳定排名以及转化,同时可通过参加站内站外活动,尽可能让产品处于活跃状态,以此维持产品热度。

8月份,流量相比7月份会减少,这段时间卖家需要处理旺季带来的一些退货订单,维持店铺的健康状况,同时也要准备10月份的黑五活动,比如在准备库存的时候需要至少4个月以上的货,虽然黑五活动结束后海外消费者购买热情会随之减少,但不可忽视还有即将到来的圣诞节。

9月份,是一个相对稳定期,在第二个旺季前稳定排名,让Listing以最好的状态呈现。

10月份,是活动月,此时卖家需要注意活动的安排以及库存到货的情况,在黑五开始之前要确保有效库存。

11月下旬-12月中旬,仍会有一波购买高峰,卖家们切忌不可懈怠,充分准备迎接最后一个大型节日圣诞节的到来。

雨果网:在你看来,一个高效的亚马逊全天候运营究竟应该是什么样的?

Vivian:其实,不管是996还是007的工作状态,我们都不能忽视了一个重点就是工作效率。我们从不提倡加班,但是工作效率及结果却是极为关键的。

我建议卖家们可以给自己列一个Daily Work,做完一项勾掉一项,这种方法会让大家养成一个有时间观念的好习惯,不拖拉,这就好比高中考试,会带点紧张感,同时也会激励自己在规定的时间内完成工作。

当我从一名亚马逊客服到主管身份转变的时候,经验告诉我,一名合格的亚马逊运营,不应该将大量时间精力放之于客服工作上,我时常要求组员,在日常客服工作应尽量在上班后的1-2小时内务必处理完毕,这样才能有更多的时间去了解自己的店铺熟悉自己的产品。

从客服转为运营,思路需要发生变化。客服需要的是耐心与亲和力,但是运营需要的是细致入微的观察力以及分析思考的能力。每天的日常记录工作是必不可少的,比如记录产品的关键词观测表、产品排名变化表、广告位置变化表等等,这些数据在今后的产品优化中极为重要。除了数据记录整理之外,还需要做的是检查产品页面的准确性以及完整性。我们每天要看的不仅仅是单量,还要结合每天出单情况分析产品的转化率,是否需要进一步优化来达到最优状态。

雨果网:流量红利成本不断攀升,但转化率却依旧不见起色,该如何有效提高转化率?

Vivian:当各项指标都处于正常,转化率却迟迟不见好转的情况下,大部分卖家会从价格方面考虑,但在我看来其实是不建议打价格战,相反宁愿给出一个相对较大的折扣优惠,避免造成一个不良的市场竞争环境。

而剖析影响转化率的原因,主要包括有主图、描述、以及页面美观完整程度等,据我所知,大多数图片卖家都是从1688或者TB直接复制,省力但并不讨好,多尝试其他角度的拍摄或者换种风格,或许会变得更加与众不同。除此之外,在描述产品的时候,是否站在消费者的角度去思考他们的需求,当消费者的需求与卖家产品展示出来的特性一致时,成交几率也会大大提升。

雨果网:你认为2019年亚马逊的走势如何?与往年相比有何不同?卖家在运营打法上需要有哪些侧重点?

Vivian:亚马逊发展到现阶段,卖家数量越来越庞大,但是总流量是有限的,这就会导致一些卖家疯狂拼抢流量,但还是觉得自己流量不够,于是PPC广告花费越来越高,比如过去0.5美金的竞价,到现在高达2美金甚至更高。这就造成一个恶性循环,花的钱越来越多,但是单量却不见涨。

从这几年亚马逊的一系列动作来看,平台是越来越倾向于大卖以及品牌卖家,给予它们更高的权限,同时亚马逊自营店也在悄然发展,这就无形中给中小卖家增加不小的压力。另外,亚马逊也在慢慢清理“旧账”,以往靠刷单起来的卖家终将面临洗牌,重则被永久封号,篡改Listing以及合并僵尸Listing也都被亚马逊列入黑名单。因此,现阶段暴力打法以及黑科技已不再适合于当前的发展形式,卖家应避免再走铺货模式的运营手法,精细化运营才是王道。

(文/雨果网 陈林)

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