独立站卖家，如何通过“包装插页”留住用户？

什么是包装插页？

包装插页是指卖家在发货的包裹中装入的其他物件，通常是一些意料之外的小惊喜，通过这种方式，可以创建客户体验，实现不同营销目标。

而买家无需为这些小惊喜支付任何额外费用，对于品牌营销来说，也是有极大幅度的提升，同时也可以增加网站的复购率及销量。

为何包装插页的效果这么好？

因为每批货物都不可能完全达到买家的期望，如配送时间等因素，可能超出你的控制范围。

所以这时可以通过一些额外的小惊喜，让买家忽略掉这些不好的因素，在心理上得到满足。

（1）包装刀片：当买家拆包裹时，可以使用这些低成本的刀片，快速的划开包裹，在这些小细节上做好，也可以提升品牌价值。

（2）交叉销售：因为你明确的知道客户喜欢的产品，所以可以准确的将相关产品借此机会展示给客户。

（3）当买家购买你的产品后，可能下次购买会选择之前他购买的品牌，而包装插页的方式可以让买家感到你的品牌很特别，有差异性。

包装插页非常简单，只需在发货时在包装盒中放入传单或优惠券。

同时也可以使用许多方法来提供更多价值并与客户建立忠诚度，我们来看看一些流行的包装插页方式。

包装插页的5种类型

1：折扣优惠

流行和简单的包装插页类型，虽然你可以通过Email发送这些内容，但邮件可能会进入垃圾信箱。插入卡片可以确保买家能收到优惠的信息，也可以带来了明显的提醒。

美容品牌Shea Brand就利用多种类型的包装插页来提高客户忠诚度。

如：优惠券码，可在下次购买时享受20％的折扣。每次插入两张折扣卡，一张用于买家下次购买，另一张用于买家赠送给朋友。

2：产品样本

在销售产品A的时候，可以同时将产品B的样本附带进去，免费赠送给买家。

营养补品BrainZyme就是通过这种方式，为公司带来了良好的口碑，并且通过这种方式，也观察到很多买家都会与自己的朋友和家人分享样品。

3：小礼物

小礼物可以给买家带来惊喜，同时也可以为买家带来喜悦感。赠送的小礼物价格不一定要很贵，意料之外的惊喜往往是重要的。

Grilla Grills通过就是通过这种方式，以及手写的感谢信，来增加产品的价值并提升了客户的体验，进一步提升网站的复购率。

4：感谢卡

简单，便宜，个性化的插件是手写的感谢卡，一张简单的卡片可以帮助建立忠诚度。卡片在买家第一次购买产品时可能特别有效，因为它是大多数大型公司无法提供的竞争优势。

男装服务TrunkClub就是这样做的：

卡片内容提示：

（1）材质不要太差

（2）注明买家的名字

（3）表达你的感激之情

（4）一句诚挚温暖的问候

5：产品评论或“社交分享”请求

发货意味着交易结束，因此可以请求客户在网站里对产品进行评价，同时通过一些小手段（分享送优惠卷，分享送积分等方式），让客户在社交媒体上进行分享。

Frank Body品牌，通过买家的分享，目前在instagram上拥有684K的粉丝，增加了品牌曝光度。

其实所有的方法都是万变不离其宗，它的本质核心都是“获取用户”。而一些所谓的大卖，往往都是在细节上和普通卖家取得了差异化。

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