今日一谈：跟卖VS跟卖申诉

纵观2018年的四大跨境电商平台，eBay、Wish和速卖通三个平台，隔三差五地出现大批卖家因上架未经授权的产品导致品牌侵权被起诉，一分钱没赚反要支付品牌方巨额的赔偿金。而规则成熟的亚马逊，被起诉的卖家相对较少一点，但是“跟卖”是个常规问题。有的卖家们被跟卖困扰，也有的卖家因跟卖被投诉而烦恼。

亚马逊的卖家们都知道，跟卖（sell yours on Amazon），是亚马逊的合理销售规则。既然亚马逊认为跟卖是合理规则，那么自然是有他的原因---让利消费者！

如何理解“让利消费者”？同样的产品，同样的品牌，有多家店铺在销售，必然会出现价格竞争，缩小中间的不合理利润，从而让亚马逊的消费者们能够以合理的价格购买他们需要的商品。

说到这里， 大家可能嘀咕“这不是逼着大家去打价格战吗？价格战打起来最后羊毛始终出在羊身上，势必会降低质量降低服务等等，消费者不是反而受害吗？”。   小编拙见， 其不尽然，亚马逊跟卖的前提是产品必须完全一致：包括产品本身、品牌、包装、功能、赠品等等。    

从而，卖家们不愿意打价格战打到最后大家都没利润了，也就自然会主动求变---打造自己的品牌，创造自己的新产品，更新自己的服务。  毕竟，打价格战不是长久之策，更加不是上上之策！

从这个角度观察，跟卖，也是促使了卖家们的品牌化、差异化！

如何正确安全跟卖？做到公平竞争？

只跟卖质量、外观相同的产品只跟买自己有授权的品牌产品 或 无品牌的产品只跟卖无品牌备案的listing

因跟卖被投诉导致listing受限或者店铺被封，怎么办？

1.如果是跟卖有品牌备案的listing，只能下架处理。若店铺被封，最好尝试联系品牌方通过达成品牌授权或者谈和解，恢复店铺权限。没有获得授权的话，去申诉只能转发一下锦鲤看天了！

2.如果是跟卖无品牌的listing，可以省事点直接下架保店铺。也可麻烦点按照要求提供保证产品质量、货源等证明资料争取继续销售和保住店铺！

跟卖投诉，亚马逊多数会通知告诉卖家所销售的是假冒产品（Inauthentic product），要求跟卖者提供产品的供货商信息，订购产品的发票，授权书以及如何避免类似情况的计划书等等。

通常，跟卖的卖家都是通过1688或类似的供货网站进货，申诉时，提供相关供货网站给你的店铺信息，最好加入英文备注。提供订单详情页面，如listing没有品牌备案，不提供授权书也是可以的。至于计划书部分，值得一提的是，可以加入所销售的产品测评证据，向亚马逊证明你销售的产品是物美价廉，质量保证的，并不是所谓的inauthentic product。

如果亚马逊的通知中有提到品牌，并且给出品牌名。这种情况申诉成功的可能性不会太高。申诉的话最好联系品牌方先谈授权。当然，一切皆有可能，如果店铺有品牌备案过的话，也可以按照上述的方式如实地向亚马逊阐述，希望亚马逊可以综合评估店铺的表现，只下架产品不封店铺。

看到这里，想必读者朋友们该要问小编有没有申诉模板了。小编含泪而答，模板是有，但是照套模板作用不大，想要申诉成功，还得花时间认真分析问题，写有针对性的申诉信才是上上策。

最后，希望大家都可以理性良性竞争，不要做损人不利己的事情， 共创跨境电商健康环境！