今年旺季跨境物流再添“新愁”，拿什么为你的包裹保驾护航？

旺季来临，你的物流问题解决了吗？回看去年年终旺季，因包裹体量大、物流渠道不畅通等因素导致的延误、丢失、损坏、扣关、退运等问题屡见不鲜。

眼下2018年旺季风暴即将来袭，卖家们该如何在这紧要关头为物流添加筹码？面对市场上形形色色的物流解决方案和服务商，卖家们又该作何选择？

跨境物流之路布满荆棘，中国卖家如何破“堵”？

在跨境电商推动下，跨境服务市场也呈现出一片繁荣景象，物流作为跨境电商重要一环也迎来发展。当前行业中，不论是传统物流服务商，亦或是电商跨界做物流，都在不断“开垦”新市场，推出产品和服务满足市场需求。也正是因为不断有新玩家进入，跨境电商物流行业也难免出现鱼龙混杂现象，物流服务水平参差不齐。给跨境电商，尤其是中小型电商的稳定发展带来了风险。

另一方面，海外消费者对物流服务品质要求越来越高，各国海关监管政策越来越严格。不少卖家更是坦言跨境物流是硬伤。业内人士指出：“事实上，选择优质高效的跨境物流服务才是电商企业打开市场、提高用户体验的重要筹码。”

DHL快递如何“抢跑”跨境物流新赛道？

从“丢包、破损”，到让卖家们焦头烂额的“清关、报关”，都在一次次挑战追求极致的中国出海卖家，在新难点面前，物流企业也在不断寻求突破。

据介绍，中外运-敦豪拥有超过8000名精通国际快递业务、熟悉本地情况的员工，业务覆盖全国400个城市，为客户提供服务。同时，中外运-敦豪在国内积累了服务中小企业的方案，即使是一个初创型的跨境电商也可以获得DHL国际快递专家专业的服务建议，享受到DHL的递送服务和查询服务。

据中外运敦豪方面告诉雨果网，其不仅仅为卖家解决跨境物流节点难题，更是从整个生态链着眼，疏通企业出海的各个环节，好比有：

1、“对症下药”，不同国家拥有的清关优势。首先，和传统空、海运以及邮政方式不同，各个国家海关都为DHL开设了便捷清关通道和政策。通过这个通道，清关流程会有所简化，而且发件人或收件人只需要准备简单的清关材料即可。从而大大降低了发件人的工作负担和成本。其次，DHL不但拥有快件清关系统，而且该系统已经和各个国家海关对接。在航班起飞前，目的地海关就已经接收到来自于DHL的每票快件详细信息，并开始处理DHL的清关申请。对于绝大多数的快件，在实际货物落地前就已经获得了海关放行通知。与此同时，通过电子化的操作方式，即便快件的数据再多，也不会影响到海关的清关效率。DHL快件运输也不会因为清关被延误。第三，DHL在全球各国国家海关拥有企业口碑和合规信誉。经DHL报关快件的查验率一直处于行业低水平。这样不但有助于保证清关时间，而且也可以帮助中国企业获得当地海关的商业信誉。

2、“智能网络”解决旺季运输瓶颈问题。DHL快递在全球拥有运输网络和货运航空机队，前不久又向波音公司增订了14架777货运飞机。随着这些运输工具的使用，DHL为客户提供了运力保障。同时DHL通过大数据技术的应用，及时的调整和优化现有的运输流程和运力安排，确保即使在旺季也会保障快件运输时间的稳定。

3、全程跟踪和便捷的查询方式。DHL为每一票快件都设有专属电子标签和运单号码，快件的每一个运输状态都会随时更新到DHL查询网络中。用户可以随时通过DHL提供的多种查询工具对运输状态进行监控。跨境电商的交易平台都已经和DHL的快件查询系统进行了对接。电商通过DHL发件后，快件运输状态信息自动被平台抓取，不但帮助电商获取更好的商誉和评级，而且提升了电商的资金回笼速度。最后，DHL拥有电话客户服务中心，可以解答客户的问题，客户可以用最短的时间获得真正的帮助。

4、限时快递服务。在物流业飞速发展的今天，众多出口电商仍在运输环节“卡壳”，尤其是对于分秒必争的服装业而言，跨国快递速度慢、手续繁多，且长途运输对于高价值货品又没有安全保障的情况下，在时装和奢侈品全球安全运送方面有经验的DHL快递无疑是一个选择，其能根据客户所提派送时段的不同要求定制三种门到门服务。

5、ODD按需递送服务，赢在内容选择丰富。近期，不少买家对快递服务吐露心声，集中体现在派送上门无法当面签收、摸不清快递到达时间影响个人行程安排、变更收件地址后取件麻烦等，针对这些痛点DHL快递推出了“ODD按需递送服务”，相较之于市场类似服务，其优势在于，一方面，让用户可选的派送方式更加全面；另一方面，客户可自行选择递送时间，充分满足了收件人的个性化需求，从而帮助卖家大大提升了买家的物流体验。

（文/雨果网 陈林）