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除了最爱网购服装,美国人还有哪些电商购物习惯?

雨果网作者:雨果网
2018-07-13 12:01:18

美国消费者平均每月购物两次,有79%的总购物开支都花在网上。

除了最爱网购服装,美国人还有哪些电商购物习惯?

据外媒报道,美国消费者每月平均购物两次,平均花费103美元,其中有79%的购物开支花在网上。美国电商消费者平均年龄50岁,其中女性消费者占了很大的比例,住在郊区的消费者也更有可能网购。

有近一半美国电商消费者通过智能手机网购(这一比例在2015年是32%),而在全球是44%,英国平均为39%。此外,仍然有80%的美国消费者使用PC进行网购,有24%使用平板电脑。

在产品方面,最受美国电商消费者欢迎的产品是服装(47%)和书籍(25%)。 此外,医疗保健产品(24%)也很受欢迎,与全球15%的水平相比,美国消费者更有可能购买此类产品。

在退货方面,有超过1/4(26%)的美国电商消费者在过3个月内退过货,近2/3(66%)的消费者表示如果零售商的退货体验太差,那么他们可能不会向该零售商购买。

英国皇家邮政委托进行的一项研究还指出,美国消费者热衷在英国电商网站上购物,并且有14%的美国电商消费者在过去3个月内从英国海淘过。

美国消费者从英国零售商那里购买产品的主要原因是:想购买英国独有的产品(43%)、产品质量更好(21%)、认为英国产品都是正品(19%)。这些受访者中有9/10认为从英国网站购买的产品不会有假,有3/4(74%)会在美国当地没有产品时,从英国网站购买;另外有71%的受访者表示喜欢购买英国品牌产品。

从美国消费者的这些网购倾向不难发现,明确的退货政策、免费退货、有效的产品物流信息等因素更有可能鼓励美国人海淘。此外,能让美国消费者以当地货币支付并提供良好客户服务也很重要。

此外,口碑是美国消费者发现海淘网站及产品最常见的方式,而且美国消费者在海淘时,也可能会购买计划之外的产品。(编译/雨果网 方小玲)

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