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抓住4个核心KPI,亚马逊业务蒸蒸日上

雨果网作者:雨果网
2018-07-12 10:55:37

当你沉浸在亚马逊的销售细节中,会很难看清全局,而这四个KPI能帮你理清重点。

抓住4个核心KPI,亚马逊业务蒸蒸日上

全世界有超过两百万的亚马逊卖家,在这个全球排名第一的电商平台上,关于如何销售成功的信息并不缺乏。导师、团体、课程和专家的资源比比皆是。

尽管信息非常充裕,但新的信息仍是不断需要的。亚马逊是千变万化的,且亚马逊卖家总是渴望最新的方法和最佳的范例。总有新的知识需要去学习。

在这篇文章中,我们将介绍四个非常核心的KPI(关键绩效指标),用于检测你在亚马逊上的销售状况,由此你就能一目了然地清楚你的业务进展情况。

经营一家成功的企业需要不同的手段。细节决定成败,此外,你也需要懂得数据透明性、趋势分析和大量的数据点,用以做出决策并计划业务的扩展。

把握重点是管理的核心。这意味着你需要一眼就能了解你的业务状况,能够发现问题所在,迅速建立解决方案的切入点。对于任何成功的生意运作来说,能够提纲挈领是非常重要的。

能够把握重点一个很好的方法就是使用KPI。

什么是KPI?

你们当中大多数人知道KPI代表着关键绩效指标,但是你们可能没有意识到KPIs并不是一成不变的。它们是主观的,很大程度上取决于你认为运营你公司所必需的信息。

下面我们提炼出了一些在管理亚马逊业务时最需要关注的KPI,最重要的是,它们能帮你衡量和预测业务的增长。

针对亚马逊卖家的4个关键KPI

最能反映亚马逊业务状况的是以下四个指标:

1.浏览用户数

2.转化率

3.利润

4.平均评级

有了这四种测量维度,你就能很快地明了你的业务情况,以及知道你应该把注意力放在哪里。它们代表着企业命脉的关键组成部分:

1.你吸引了多少顾客量?

2.你的listing的转化率怎么样?

3.你对销售业绩怎么样?

4.你的客户如何评价你的产品——预示着未来的销售?

浏览用户数(Sessions)

浏览用户数(Sessions)显示了潜在买家访问你的亚马逊listing的次数。一个买家在24小时内的所有浏览量都仅算作一个浏览用户数。

为什么浏览用户数对亚马逊卖家来说至关重要?

浏览用户数代表了你业务的动向。它让你知道你的生意吸引了多少注意力。例如,假设你有一个每天都在监测浏览用户数的图表,并看到了这样的趋势和下跌:

抓住4个核心KPI,亚马逊业务蒸蒸日上

作为一名管理人员,你可以看到,在红箭头处,它或多或少是在稳定的趋势上,但在此之前有一个大的峰值,之后有一个直线下降的趋势。利用这样的图表是一个好的方法,不仅可以看到有下降趋势的部分,也可以看到上升趋势的部分,像这两种趋势都是值得调查的。

发现一个上升趋势,并进行调查研究,可以让你知晓如何加强这一上升趋势。

转化率

转化率是亚马逊所指的购买按钮页面浏览率(Unit Session Percentage)。这就是你在亚马逊卖家中心Amazon Seller Central所看到的。

它本质上是销售数量除以你产品listing的顾客访问量。例如,如果你的转化率是20%,那么每100位购物者浏览了你的listing就会卖出20件商品。

为什么转化率对亚马逊卖家来说至关重要?

一旦你的listing访问量(浏览用户数)上升,下一个重要的事情就是能够卖出多少商品。

你是否引入了许多顾客访问量,但是却没有什么成效?你可以通过转化率了解listing的表现情况,如果你看到趋势下降的话,你就可以立即关注这个问题。

在下面的示例中,这会是一个很好的切入点,你可以深入了解并调查上升趋势,通过这样,可能不仅会促进上升趋势,还可以避开接下来的下跌趋势:

抓住4个核心KPI,亚马逊业务蒸蒸日上

利润
为什么利润对亚马逊卖家来说至关重要?

利润这一点似乎显而易见,也许的确如此,但有时销售额比利润额要高得多。然而,销售额并不能说明一切。利润可以更好的衡量业务情况,并且是一个更好的KPI。高销售额加上高成本导致低盈利能力,并不能做成一笔成功的生意。

关注你的利润,才能了解你的业务情况。

平均评级

亚马逊计算得出的平均评级,对于那些“拥有”listing的卖家来说,包括自有品牌卖家和品牌卖家,是一个非常重要的KPI。

请注意,平均评级并不是一个真正数学意义上的平均数,因为亚马逊考虑了评论的年代、投票的有效性、以及评论是否是来自在亚马逊上购买了该商品的顾客。

为什么平均评级对亚马逊卖家来说至关重要?

看看你得到了什么类型的顾客反应,这是未来销售情况的一个很好的晴雨表。评论是影响新客户购买的一大因素。评论中所出现的趋势,它可以向你反馈产品的质量,并突出一些可能需要改进的地方。

KPI让你了解全局

对任何企业来说,监督是一大关键。利用KPI进行监督,能够帮你了解正在发生的事情,帮助你准确了解发展局势,在潜在的问题发生之前解决它们,并设想壮大生意的方法。

利用KPI来了解你业务的健康状况,并使用这些知识管理你的亚马逊业务,以获得更大的成功。

(编译/雨果网 陈小如)

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