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Prime Day第四年,卖家切记避开这些常犯的错误!

雨果网作者:雨果网
2018-07-11 16:47:57

不要再说自己为什么没订单了。


Prime Day第三年,卖家切记避开这些常犯的错误!

作为万众期待的夏季大促,亚马逊Prime Day将在30个小时内(今年可能增加时长)持续为亿万Prime会员提供优惠折扣和特价商品。

去年,亚马逊Prime Day是秋假以来最大的促销,销售额超过2016年,同比增长60%。亚马逊卖家的利润增长了58%,销售额增加了92%。

相关分析预测今年的Prime Day又将创下新纪录。不管你是亚马逊卖家与否,参加Prime Day都是个明智的选择。即使是百思买(球最大家用电器和电子产品零售集团)也利用Prime Day来做广告。

在繁忙准备前期和订单激增期间,卖家通常容易因缺乏经验犯一些错误,从而影响自己的销售进度。今年是Prime Day的第三年,往年的活动为卖家们提供了许多值得借鉴的经验。以下是关于一些卖家易犯错误的总结。

1、缺乏舆论造势

大多卖家错误地认为在开展Prime Day的工作中,只有物流运输和商品库存是至关重要的,从而放弃了舆论这个重要阵地。亚马逊官宣Prime Day的日期后,立即在网上掀起了热烈的讨论(其实早在网上出现关于Prime Day日期的猜测时,就引发了大量关注)。事实证明在Prime Day这样的大促日,适当的舆论造势能够促进卖家的销售。以下是几个有效的方法:

舆论引流客户

通过社媒博客帖子、广告或其它媒体渠道引流客户,告知他们如何参与Prime Day并从巨大的折扣中受益,尤其是一些非会员用户可能没有意识到成为Prime会员可以享受怎样的优惠(在去年的活动中增加了大量的Prime新用户),他们将成为主要的目标客户之一。

话题追踪客户

如果卖家有自己的Twitter或是Insgram账号,可以主动关注一些参与了#PrimeDay、#PrimeDay18和#PrimeDay2018等相关话题讨论的用户,与这些潜在客户分享大促的内部消息,以及自己的产品折扣,这些社交媒体用户中暗藏着巨大的购买潜力。

控评吸引客户

产品评论是客户高度重视的环节。调查显示,85%的消费者认为产品评论和个人推荐一样值得信赖。然而,获得买家的产品评论只是第一步。该调查显示,44.6%的消费者表示如果收到商家的评论回复(大多人希望商家在一周内回复评论),会对品牌有更多的好感度并优先考虑购买。

因此除了一套将销售流量转换成评论量的计划外,卖家还需要一种手段来监控产品的评论,尤其是中性的负面评论,因为顾客趋向于只购买好评率在4-4.5星以上的商品。卖家可以考虑类似ShippingEasy这种符合亚马逊卖方平台先关规则要求的第三方控评软件。

2、缺乏客户沟通

尽管亚马逊对平台卖家和客户的沟通上有严格的规则,但这并不意味着沟通对Prime Day的销售成功并不重要。相反,高效的客户沟通将为:

推广产品专辑

虽然卖家不能直接给以前的亚马逊客户发送电子邮件,但是可以把Prime Day特价商品推广给你其余的订阅用户,确保他们熟知促销的品类和折扣,成为他们购买同类产品的首选对象。

投放社媒广告

卖家也可以考虑在社交媒体上投放广告,和消费者进行间接交流,让其对广告中的产品和优惠产生巨大兴趣,从而自主购买。

联系三方客户

卖家可以联系自己在其他平台的第三方客户,邀请他们共同参加Prime Day的大促。无论是电话邮件还是留言,卖家都要确保附上自己的产品信息、折扣力度和购买渠道,以便于在吸引客户的同时维护良好的商业关系。

3、缺乏物流优化

在Prime Day期间,复杂低效的订单处理流程及延迟滞后物流运输容易造成极大的销售问题。以下是Prime Day前几个需要注意的相关环节:

自动订购下载

依赖复制粘贴记录订单和跟踪订单的落后操作,将会在Prime Day期间造成巨大的误差。利用专业软件确认订单信息、发送邮件并确认跟踪的操作不仅会减少这一误差,而且还能提高工作效率。卖家将在Prime Day迎来大量的新用户,并确保他们享受最好的下单体验。

费率比较和保存选项

一款高效专业的物流软件会为卖家提供运费费率比较和支付渠道选择,以便卖家服务的客户做出迅速正确的选择。尤其是在Prime Day期间,会员用户将享有免运费(48h内发货)的特权。在卖家不损失运费的情况下,保持这一需求势在必行。

由于在Prime Day单件产品可能重复销售,保存选项就成为了卖家用来保存包裹包装最佳设置的快捷键,避免了手动选择的时间浪费,同时也减少了订单激增期间错误选择的可能性。

运输规则

优化运输过程的最佳方法之一,就是使用运输软件中创建运输规则来帮你自动处理流程。

卖家可以在Prime Day期间把Prime订单设置自动添加优先处理标志,这样卖家可以优先处理并将订单及时出库,因为任何Prime订单的滞后处理都会让商家陷入麻烦。

此外,亚马逊要求卖家的货物中附带包装单。他们还对退货政策有严格的指要求,所以卖家最好在包装单上附上这些并不被其它平台接受的政策内容。

幸运的是,卖家可以利用运输规则来为亚马逊订单创建定制的装箱单模板,并确保和亚马逊要求准确一致,以此在Prime期间节约大量时间。

避免在这些错误上花时间,卖家可以全力以赴Prime Day大促并在电商淡季迎来一场巨大的胜利。

(编译/雨果网 郭汇雯)

了解更多Prime Day资讯,请扫描二维码或者关注微信公众号cifnews


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