阿里巴巴国际站7月新规揭秘！

粉丝通(Feeds)

无线端产品

粉丝通是商家自主展示商品，企业实力等业务动态的自营销阵地，通过Feeds频道、无线旺铺的Feeds专区等内容渠道精准触达买家，获得买家关注、信任和二次回访，促进商机高效转化。

● 粉丝通主要的作用

优质内容，辅助买家决策，构建买卖家信任

● 粉丝通价值体现

对卖家来说，粉丝通是非常重要的自营销阵地;

对买家来说，feeds是非常重要的信息渠道。

内容营销——粉丝通买卖家链路

● 营销内容

新品、爆品、操作说明、企业资质、验厂视频、产品测评、行业资讯、，买家评论。

● 展示形式

1. 单一展示产品

2. 九宫格展示

3. 图文

4. 视频

● 如何发布内容?

● 展示内容如何去提升对买家吸引力?

● 展示方式

1. 展示基于关注关系：

2. 算法推荐、Feeds、无线旺铺、公域部分进行推送给买家。

● 粉丝通准入准出规则

● 上线时间

客户通2.0升级

● 客户通最新变化

(一)客户公海升级

(二)买家潜力分

(三)客户全景页面升级

● 客户通是什么?

由阿里巴巴出品帮助供应商在外贸生意中进行客户管理的免费专业CRM工具。

● 客户通2.0升级内容

询盘中未“添加为客户”的买家会导入贵公司的公海(包括历史询盘和新增询盘)。

自询盘开始的两天时间，没有添加为客户，买家将自动导入公海。

● 买家潜力分

1. 仅在公海才展示

2. 潜力分由阿里巴巴平台大数据模型计算得出，是综合买家的基本信息，网站行为及信用等维度评估得出，0~100分，分数越高开发潜力越大。

3. 非阿里客户不显示潜力分。

● 客户全景页面升级

1. 原来只展示最新的旺旺聊天记录，现在新增展示历史所有的旺旺聊天记录。

2. 原来只展示最新询盘数据，现在新增展示历史所有的询盘记录。

● 上线时间

目前在逐步商家覆盖中，预计7月初全量覆盖。

商家规格化

● 商家规格化最新变化

(一)商品规格化的背景和意义

(二)商品规格化后将享受权益

(三)商品规格化——产品基础信息

(四)商品规格化——交易信息

(五)商品规格化——特殊服务及其他

(六)规格化——交易流程可直接下单

(七)历史存量如何规格化

(八)规格化产品节奏

● 商品规格化的背景和意义

● 商品规格化的定义

1. 完整的商品信息

2. 确定的商品价格

3. 具备明确的交期

4. 明确物流服务和运费

5. 支持买家在线下单

● 商品规格化后将享受权益

● 商品规格化——产品基础信息

● 商品规格化——交易信息

● 商品规格化——特殊服务及其他

● 规格化——交易流程可直接下单

● 商品规格化汇总

● 历史存量如何规格化

● 规格化产品节奏

阿里卖家+实时翻译+数据管家

● 上线通知

(一)阿里巴巴卖家工作台将统一变更为阿里卖家

(二)实时翻译功能

(三)数据管家产品

阿里巴巴卖家工作台将统一变更为阿里卖家

● 阿里卖家功能介绍

● 阿里卖家运营节奏

FAQ：

Q1：为什么要从千牛迁移到阿里卖家?

A1：千牛专注内贸服务，阿里卖家未来更专注外贸服务。

Q2：为什么功能跟千牛一样?

A2：本次升级为第一期，主要是把千牛的能力剥离出来融合到阿里卖家里，未来会根据外贸业务场景在阿里卖家工

作台进行外贸功能的建设，方便外贸业务的开展。

Q3：千牛下线时间是什么时候?

A3：时间待定，暂定九月底。

● 实时翻译功能商家端上线

阿里巴巴首次尝试在跨国B2B电商场景中，接入实时翻译功能Alibaba Real-time Translator，

帮助全球买卖家在跨境交易中的沟通。针对跨境贸易场景的专业术语和表达方式进行优化，目前支持英语、俄语、西语，未来扩展到阿、土、泰、越等更多语言。

1. 实时翻译功能——接收翻译

2.实时翻译——发送翻译

实时翻译运营节奏

FAQ：

Q1：为什么无线端没有接收翻译功能?

A1：目前实时翻译仅在PC端阿里卖家上线，无线端预计7月2号先上发送翻译，7月底(待定)上线 接受翻译。

Q2:实时翻译支持哪些语言?

A2:发送：支持中→英，英→中，英→西，英→俄，西→英，俄→英 接收：支持英→中，或 西、俄→英

Q3:为什么安装了最新版的阿里卖家PC客户端，还是用不了实时翻译功能?

A3：建议退出后重新登录重新尝试。

Q4：不小心点了“暂不开启”，怎样才能重新开启实时翻译?

A4：聊天工具栏中有实时翻译设置按钮，可快速开启;或 通过工作台的系统设置进行设置

● 数据管家产品最新变化

数据管家

“我的店铺”于6月14日新增流量来源分析功能,可以让您了解客户从哪里来,及各流量渠道的数据分析。经本次升级后，“我的店铺”不仅实现日维度的分析，还优化电商运维数据分析指标，让您清楚店铺客户来源结构及各渠道询盘效果，通过趋势分析对比业内优秀水平，助您提升流量及询盘转化。

功能变化预告

● 变化预告

商家管理中心功能变化

商品详情装修功能变化

● 商机管理中心功能变化

一、询盘回复逻辑变化：

主账号回复不在自己账号下的询盘时，需要先分配给自己后才能回复。

二、已读未读展示变化：

已读未读状态规则变更：属于自己的询盘阅读后会显示已读，未读询盘则展示红点;不属于自己的询盘展示【未读】二字。

三、标记已读未读规则变更：

只能对属于自己的询盘进行已读未读打标

目前仅在PC端和移动端内测，上线时间待定。

● 商品详情装修功能变化

·商品详情装修功能升级背景

1.无线流量增长明显，但目前详情不支持无线装修 17年底，无线流量增长，但商家以图文表达形式为主，买家可阅读性差。

2. 现有详情行业建设浅，模板少 不管是PC端还是无线端，全网41个一级类目，只有7套通用模板，无行业模块，更无模板市场供卖家选择。

3. 缺乏自营销场景 商品详情做为海外买家访问主场景，每天承载全网大部分流量，但卖家却无法通过流量自运营形成私域闭环。

● 商品详情装修功能的变化趋势

变化趋势1——未来详情页变化

更完整的公司信息 改进了字体，买家翻阅更方便。

更完整的商品属性 后台支持添加表格

变化趋势2——更多装修模版

更清晰的详情图片及多种的展现 可以加文案 增加自推荐商品展位

变化趋势3——更多营销场景

不同行业提供不同内容表达， 同一行业提供不同风格模版。

● 店铺公告

店铺及单品优惠展示

Banner轮播

支持添加链接

信保订单

● 信保订单更新变化

(一)最新变化1-下单环节——无线端下单

(二)最新变化2-支付环节

(三)最新变化3-星等维度中交易履约维度变更

最新变化1-下单环节——无线端下单

最新变化2-支付环节

1、信用卡支付实时到账(内测阶段)

2、信用卡支付成功率提升(内测阶段)

3、信用卡支付手续费：调整至2.95%。(已上线)

4、巴西本土支付(内测阶段)，

巴西买家满足三个条件可使用：

1.国际站注册且注册地址在巴西

2.与卖家首次订单收货地址是巴西

3.买家符合Boleto使用条件

5、买家赊销(内测阶段)：

买家是否可以使用取决于其信用情况。

最新变化3-星等维度中交易履约维度变更

● 如何辨别以阿里信用保障名义诈骗?

● 正确连接

1.链接支付：支付链接都是以https://cashier.alibaba.com/开头的，

2.发送给买家的付款邮件发件人是阿里巴巴官方通知邮箱：credit@notice.alibaba.com

商家星级

● 升级要点

商家星等级定义

商家星等级升级一

商家星等级升级二

商家星等级升级三

● 商家星等级定义

商家星等级是根据平台商家信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障 四大能力项来综合评判其服务海外买家的意愿及能力的分层体系，一共包含一星、二星、三星3个等级;

一星商家四大能力项均需达到潜力标准，二星均需达到良好标准，三星均需达到优秀标准，具体标准预估7月5日公布。

商家星等级升级一

融合成一套体系，一个标准

商家星等级升级二

维度更关注买家体验

商家星等级升级三

评级要求更全面

（来源：他拍档电商）

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