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Shopee推出最新品牌战略报告:专注东南亚及台湾电商本土化

雨果网作者:雨果网
2018-05-17 15:02:32

Shopee取得飞速发展的致胜关键为何?

Shopee推出最新品牌战略报告:专注东南亚及台湾电商本土化

2018年5月17日––东南亚电商市场近年来高速发展,引发电商巨头们激烈竞争。身为东南亚与中国台湾领先的电商平台,Shopee专注于本土化战略,提供全方位、一站式的优质服务,成为消费者线上移动购物平台首选。Shopee取得飞速发展的致胜关键为何?近日,Shopee与咨询公司Econsultancy 合作发布品牌战略报告,首次披露Shopee区别于其他平台的三大策略,及Shopee对行业发展的思考与贡献。

专注移动端,线上购物更快更直觉

东南亚互联网发展跳过传统PC阶段,直接进入手机上网时代,这让线上购物更加直觉且快速,消费者可在30秒内选择并购买商品。Shopee抓住此趋势,从移动端切入,推出简洁干净、易于使用的交互界面,使消费者顺畅地使用App每个功能。正确选择使Shopee吸引海量用户,App下载量排名第一  ,成功晋升东南亚与台湾最火的购物App。

本土化运营,精准投消费者所好

东南亚及台湾7大市场的消费偏好不尽相同,正如Sea集团高层所说:“以印度尼西亚为例,当地口音每隔50公里变一次,语言每隔250公里也变一次,可以想象东南亚民众的购物偏好差异有多大。” 因此,Shopee依据每个市场特性制定本土化方案,以迎合当地消费者需求。

举例来说,马来西亚网购者对价格和折扣十分敏感,所以Shopee马来西亚推出了一项名为“Shocking Sale”的每日促销活动,保证最低价并免运费。越南2700万千禧一代依赖移动设备、喜爱个性化购物体验,Shopee在越南选择了受欢迎的年轻演员作为品牌大使,并为 “11.11 Shopee超级大促”积极推广。此外,Shopee为印度尼西亚打造专属年度

促“10.10购物节”,当日销量近100万单,层出不穷、打动当地消费者的创意更让Shopee获颁Marketing Magazine“最佳营销活动” 奖项。

本土化不仅限于营销活动和产品类别,Shopee还积极与当地银行及物流企业合作,以确保无缝且高效的购买和交付体验。

增值服务带来非凡体验

Shopee也不断推出各项增值服务,如App内个性化列表“Shopee Feed”,用户可关注喜爱的店铺并浏览卖家新上架的产品。而“聊聊”则是内置的即时通讯功能,买方可直接、快速地得到卖方回复,卖方也能与客户建立更深层的关系。Shopee更在去年推出“Shopee Mall”展示官方品牌和顶级卖家的产品,让消费者可更放心地购买多元商品。

Shopee也为卖家提供优质的培育和服务,给予开店及后期运营等帮助。目前Shopee透过以下三种方式为卖家提供服务:

1、专属客户经理1对1指导

2、Shopee大学提供开店、运营等教程,帮助卖家发展业务

3、Shopee卖家中心透过后台协助卖家进行商店管理、库存管理、订单跟踪及财务管理等

展望未来,Shopee将继续植根本地市场,依据市场特性制定线上、线下推广活动,同时服务好买家与卖家。Shopee 首席执行官 Chris Feng表示:“我们将继续进行平台创新,丰富产品类别,持续帮助品牌及企业更好地成长。” Shopee区域营销总监 Agatha Soh也表示:“成为东南亚及台湾最大电商平台一直是我们的目标,将努力让用户想到购物,就想到Shopee。”

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