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Shopee2018战略布局:全面开辟海外仓服务,重点开拓印尼、台湾市场

雨果网 2018-04-17 15:15:21

Shopee2018战略布局:全面开辟海外仓服务,重点开拓印尼、台湾市场

至2025年体量将达到880亿美元,东南亚市场备受关注并引发了电商巨头们的激烈厮杀。

阿里系对这个市场重兵布局,如今年向Lazada增资20亿美元,蚂蚁金服创始人彭蕾执掌Lazada等,亚马逊、eBay、京东对此也虎视眈眈,而Shopee在该市场的强势更不容小觑,在这个市场上的交锋,谁能笑到最后?

近日,Shopee在其举办的印度尼西亚峰会上,透露了2018年的战略布局,将在市场、品类以及服务上重点开拓,掀开了东南亚市场的又一轮革新。

体量大、高增长,一个中国卖家不容忽视的市场

当前,跨境出口电商仍处于高速发展的过程,相关数据表明,到2020年,全球电商B2C总交易额将会达到3.4兆美元,年复合增长率13%,但是在跨境业务上,增长率将达到27%,且这其中很大一部分增量来自亚洲。

在Shopee跨境业务总经理刘江宏看来,东南亚是全世界电商发展最为快速的地区,且呈现出两大特点——体量大、高增长。过去,卖家多接触欧美这个相对比较成熟的市场,而现在,则是要抢占东南亚市场这个先机。

根据谷歌及新加坡主权财富基金淡马锡控股联合发布的报告,从2017年至2025年,东南亚电商市场将增长8倍,达到880亿美金的体量。

“印尼是跨境电商卖家尤其需要关注的一个市场。”刘江宏特别说道。

据介绍,印尼、越南、泰国是东南亚人口最多的国家,最不能忽视的也是他们的人口红利,其中越南接近1亿人口,而印尼则是2.6亿,是世界第四大人口国。过去几年,基于印尼庞大的人口基数,当地移动互联网用户得到爆发式的增长,绝大部分的印尼人手上都有智能手机,能够网上购物,为其电商的发展提供了契机。

“东南亚距离中国非常近,本身具备地缘优势,又有文化上的连接,从Shopee近几年的观察来看,‘Made in China’的产品在东南亚市场一直保持了非常强的竞争力,3C、服装、美妆、母婴、家居类产品尤其受欢迎。”刘江宏说道。

如何玩转东南亚?Shopee物流、社群推广服务全面护航

东南亚巨大的市场体量也吸引了众多电商平台、服务商、卖家入场。不过尽管潜力巨大,但是东南亚市场也存在不少门槛,如物流、如本地化服务。

卖家如何玩转东南亚?刘江宏对此也为卖家提供了一系列解决方案。

物流

因受复杂地理环境影响,东南亚地区物流配送不便,最后一公里的配送尤其复杂。仅仅印尼就有1万多个岛屿,这让物流订单的履行变得异常复杂,且物流成本奇高。

刘江宏坦言,实际上,物流是东南亚电商发展与发达国家电商发展存在差距的主要原因。“东南亚的买家对物流时效有着高要求,因此在过去的两年,Shopee也在不断加码物流。”

首先,Shopee将跨境中最大的投资放在物流渠道的搭建上,不停的挑选这个链路上最优秀的服务商,给予中国卖家价格便宜、稳定性高的物流服务。

其次,最后一公里配送上,Shopee也会与当地“四通一达”级别的服务商合作,将最后一公里的体验做到极致。

第三,海外仓服务,进一步提升物流体验,帮助卖家更好地适应东南亚物流体系。如在印尼,卖家就可以使用Shopee提供的海外仓,一方面降低物流成本,另一方面提高最后一公里的时效性。

本地化服务

对于中国卖家而言,印尼、越南、泰国市场有一个天然的壁垒,即语言。在小语种市场,用当地的语言呈现产品,用当地的语言来做客服,是卖家必须把握的。

刘江宏表示,Shopee跨境团队也针对这个痛点,提供了许多本地化的服务,如免费的客服,包括产品翻译。“我们也建议卖家要充分利用Shopee提供的小语种客服服务,做好本土化运营。”

引流

引流在一定程度上代表了销量,在东南亚地区,社交媒体备受青睐,有95%的网民均会使用。许多卖家也会充分利用东南亚比较热门的社交软件,如Facebook、Instagram、Line等与买家进行互动。

Shopee一直非常注重社交媒体的经营,并投入大量的资源,仅在Facebook上的粉丝数量就高达950万,能够轻松为平台引流。而在今年,Shopee也将借助网红的吸引力,为引流助力。

不断对基础设施进行完善,不断提高客户体验,在过去的一年,Shopee取得了长足的发展,GMV41亿美元,总订单量2.45亿。

·Shopee跨境业务总额增长了11倍

·2017年双11大促,跨境订单增长15倍,总销量达到65万件

·2017年年底,数位跨境电商卖家进入百万美金俱乐部

2018年Shopee三大战略加持,重兵布局印尼、台湾市场

未来电商巨头在东南亚市场将有更多的新动作,而对于Shopee而言,持续投入,坚持本土化运营战略,继续保持自己在东南亚和台湾市场的优势,将是未来的重点。

刘江宏透露,2018年Shopee的战略重点布局将放在市场、品类以及服务上。

市场上,印尼及台湾将是Shopee 2018重点开拓的两大市场。

从2015年底开始,Shopee先后在新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾、台湾、越南等7个市场推出了电商业务。

“不论是市场体量还是人口红利,印尼及台湾两个市场都有着巨大的机会,Shopee也会在两大潜力市场不断加大投资力度。”刘江宏说道。

雨果网了解到,就在2018年3月底,十几位跨境电商超级卖家奔赴印度尼西亚参加Shopee印度尼西亚峰会,并对印度尼西亚市场以及Shopee在当地的投资、服务进行了考察。

Shopee2018战略布局:全面开辟海外仓服务,重点开拓印尼、台湾市场

“在看到Shopee在印尼的整体布局及投资力度之后,有不少卖家纷纷表示2018年要在印尼投入更多的资源,与Shopee一同成长。”刘江宏说道。

Shopee2018战略布局:全面开辟海外仓服务,重点开拓印尼、台湾市场

刘江宏指出,除了印尼与台湾,在跨境传统强势的英语系市场,马来西亚、菲律宾和新加坡,跨境电商卖家仍需要继续稳固提高自身的优势,一步一步提升市场份额。越南与泰国因与中国有接壤,在物流方面会有特别的优势,因此建议卖家也进一步提高这两个国家的跨境占比。

品类上,进一步巩固各市场现有跨境优势品类,尤其是女性用品,如女装、美妆、饰品、母婴等。

“在台湾市场,Shopee会进一步帮助卖家拓展女装、家居、母婴等品类方面的优势。因为在过去的两年,我们发现卖家在台湾市场还有很大的潜力尚待挖掘。与此同时,我们还将帮助卖家提高男性高客单价品类,如电子产品、汽摩配件、男装在Shopee上的发展。”

服务领域上,全面开辟海外仓服务,提供极致的物流体验。

当前,海外仓已经成为做跨境电商的趋势,不仅能避开直发包裹时效长、破损率高、旺季拥堵等弊端,在快递时效性及服务质量上为海外用户带来极好的物流体验。2018年,Shopee将全面开辟海外仓服务,也希望卖家们能够积极参与到海外仓项目中来。

“对于国内发货的物流渠道上,我们希望卖家能够关注发货时间,从而提高整体物流的时效性,减少物流时间。”

据雨果网了解到,Shopee也会在邮政服务比较稳定的国家,如新加坡、泰国提供平邮小包服务,让中国卖家的轻小商品有更多的机会在这些市场上发展。

(文/雨果网 汤幼玉)

小贴士:Shopee春季卖家峰会&运营实战交流会将于2018年4月20日在深圳四季酒店三楼宴会1厅举办,速速点击报名

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