为什么你的Facebook主页需要Messenger聊天机器人？

作为Facebook主页的管理员，可能你会很好奇：聊天机器人可以帮到我什么？这篇交章能给你一个快速概览。

站在风口上，猪都会飞

在2016年四月的Facebook F8开发者大会。Facebook宣布Messenger成了未来10年的重点项目。同时将Messenger变成一个「平台」，欢迎开发者加入开发Chatbot。起初市场都只是有一些资讯类 Chatbot，例如 Techcruch 和 CNN每天给你一些新闻资讯。其后就是一些大企业的应用，例如航空公司给顾客航班资讯。 又或者是一些玩味、生活类的Chatbot，例如心理测验、提醒做运动、交友等等。

那时候还未有太多中小企会使用，因为当时未感觉到Chatbot跟业务有什么关係。

直到2017年， 陆续有很多Chatbot平台推出。可以帮助大家再不需要懂得程式开发的情况下， 为自己的粉丝专页安装Chatbot。吸引部份品牌及中小企注意，再加上传媒的报道。聊天机器人一词于年中开始火红。

这不是一时的热潮， 而是一个大趋势。 继续看下去，了解Chatbot如何帮助你节省时间，同时增加收入！会分开品牌及中小企讲解~

聊天机器人能帮助品牌做什么？

配合创意的贴子，令留言者跟品牌的Chatbot互动。创造一个人化的体验，大大提升用户对品牌的关注。华康字体、歌手许茹芸、服装品牌GU、家乐褔等都曾经使用。

聊天机器人能帮助中小企做什么？

中小企面对租金及人力成本上涨。老板于每日处理各种事务，同时兼顾业绩。更加需要使用Chatbot有以下三个好处：

1.自动回覆常见问题，节省时间

2.提升贴文触及率，免费曝光

3.收集客户名单，群发信息， 提升收入

自动回复常见问题

如果你不时收到私信，都是重覆的问题。你过往的做法可能是，使用 Facebook 收件箱的预存回覆。但你还是要无时无刻留住着，需要手动回覆。

使用Chatbot的话你可以增加「目录」，客户会在Messenger见到底部多了选项。 就算在非办工时间，让他们自行找到答案。

除了可节省回覆时间，在非办工时间也可得到答案回复。

收集客户名单，群发信息

像邮件营销一样，Chatbot可以收集订阅者你更可以使用tag标签区隔 (segment)用户。然后在群发信息的时候，

只让有特定标签的人收到特定的信息。 做到更精准的营销。

更多Messenger设置策略，请参考文章《3种Facebook Messenger应用技巧，提升你的粉丝专页经营成效》。

免费Chatbot大放送

我在这里推荐大家几个免费的Chatbot平台。对于不会编程建立bot的中小公司，这两个平台可以解决你技术上的麻烦。

1. Manychat: http://manychat.com/

2. Chatfuel: https://chatfuel.com/

（来源：fb-google-ads）

【小贴士】如果你已经在Facebook上投放广告，但想要提高广告的效果，教程《零基础玩转Facebook广告,不烧钱不入坑》将详细介绍一些重要的技巧，以便帮助你去给自己的广告进行优化调整，以实现最大程度的和粉丝互动，达到转化成交的目的。

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