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为什么你的Facebook主页需要Messenger聊天机器人?

fb-google-ads 2018-04-13 16:06:16

为什么你的Facebook主页需要Messenger聊天机器人?

作为Facebook主页的管理员,可能你会很好奇:聊天机器人可以帮到我什么?这篇交章能给你一个快速概览。

站在风口上,猪都会飞

在2016年四月的Facebook F8开发者大会。Facebook宣布Messenger成了未来10年的重点项目。同时将Messenger变成一个「平台」,欢迎开发者加入开发Chatbot。起初市场都只是有一些资讯类 Chatbot,例如 Techcruch 和 CNN每天给你一些新闻资讯。其后就是一些大企业的应用,例如航空公司给顾客航班资讯。 又或者是一些玩味、生活类的Chatbot,例如心理测验、提醒做运动、交友等等。

那时候还未有太多中小企会使用,因为当时未感觉到Chatbot跟业务有什么关係。

直到2017年, 陆续有很多Chatbot平台推出。可以帮助大家再不需要懂得程式开发的情况下, 为自己的粉丝专页安装Chatbot。吸引部份品牌及中小企注意,再加上传媒的报道。聊天机器人一词于年中开始火红。

这不是一时的热潮, 而是一个大趋势。 继续看下去,了解Chatbot如何帮助你节省时间,同时增加收入!会分开品牌及中小企讲解~

聊天机器人能帮助品牌做什么?

配合创意的贴子,令留言者跟品牌的Chatbot互动。创造一个人化的体验,大大提升用户对品牌的关注。华康字体、歌手许茹芸、服装品牌GU、家乐褔等都曾经使用。

为什么你的Facebook主页需要Messenger聊天机器人?

聊天机器人能帮助中小企做什么?

中小企面对租金及人力成本上涨。老板于每日处理各种事务,同时兼顾业绩。更加需要使用Chatbot有以下三个好处:

1.自动回覆常见问题,节省时间

2.提升贴文触及率,免费曝光

3.收集客户名单,群发信息, 提升收入

自动回复常见问题

如果你不时收到私信,都是重覆的问题。你过往的做法可能是,使用 Facebook 收件箱的预存回覆。但你还是要无时无刻留住着,需要手动回覆。

使用Chatbot的话你可以增加「目录」,客户会在Messenger见到底部多了选项。 就算在非办工时间,让他们自行找到答案。

除了可节省回覆时间,在非办工时间也可得到答案回复。

收集客户名单,群发信息

像邮件营销一样,Chatbot可以收集订阅者你更可以使用tag标签区隔 (segment)用户。然后在群发信息的时候,

只让有特定标签的人收到特定的信息。 做到更精准的营销。

为什么你的Facebook主页需要Messenger聊天机器人?

免费Chatbot大放送

我在这里推荐大家几个免费的Chatbot平台。对于不会编程建立bot的中小公司,这两个平台可以解决你技术上的麻烦。

1. Manychat: http://manychat.com/

为什么你的Facebook主页需要Messenger聊天机器人?

2. Chatfuel: https://chatfuel.com/

为什么你的Facebook主页需要Messenger聊天机器人?

(来源:fb-google-ads)

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