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亚马逊官方教你春节假期店铺要怎么管理,有效降低假期对店铺的影响

亚马逊我要开店 2018-02-09 09:45:55

亚马逊官方教你春节假期店铺要怎么管理,有效降低假期对店铺的影响

每当遇到假期和周末亚马逊卖家都会遇到两大难题:邮件的回复和订单的处理发货,那么如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响?

【简单粗暴,不放假】

如果运气不错遇到优秀的极品老板决定不放假,那以上两大难题都可以迎刃而解,客服回复邮件处理订单,后勤打包发货......

春节期间,亚马逊卖家支持团队将暂停电话与聊天服务。但是不用担心,我们会提供每天9:00-23:00的邮件服务。卖家小伙伴们有任何问题,还是可以通过邮件的形式联系卖家支持~

【任性放假,店铺可选停售】

如果计划在春节期间休假,那么请在卖家平台的“假期设置”中将状态设置为“停售”,完成这个操作后,所有自行配送的商品都会被设为“停售”状态。

这里值得一提的是FBA发货的产品。FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,所以假期保留FBA产品是个非常可行的方案。

如果您的部分商品无法在春节期间销售,可以在卖家平台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”。

虽然商品暂时停售,但商品详情页并未被删除,假期结束后就可以重新激活所有的商品详情页。也可以把这个叫做“卖家后台的假期”。

【放假订单两手抓,延长处理时间】

如果不想错过假期的订单,春季期间请继续保持订单的及时配送,所有在预计发货日期之后确认发货的订单,都将被计为迟发并影响账户绩效。

如果实在无法保证及时发货,那么我们可以用设置更长的配送准备时间来做替代方案,推迟订单的启运日期。

虽然推迟启运日期不会引发亚马逊对您店铺指标的下降,但是也要考虑到客户的感受,如果产品的订单处理时间过长,可能会产生差评哦~

【及时回复,保持沟通】

即使“假期设置”中将状态设置为“停售”,仍然需要及时恢复买家的消息和索赔申请,并及时处理买家的发票申请,请保持客服电话畅通。

春节期间我们仍会就绩效问题和政策违规等问题和您进行电话沟通,请确保您提供的联系方式有效并保持畅通。

亚马逊官方教你春节假期店铺要怎么管理,有效降低假期对店铺的影响

自 2018 年 2 月 1 日起,亚马逊商城对部分品类销售佣金进行了调整,并推行各品类最低佣金标准。

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