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亚马逊是如何识别刷评的,谁动了你的Review?

跨境电商赢商荟 2018-02-07 09:24:22

亚马逊是如何识别刷评的,谁动了你的Review?

关于亚马逊增加评价的方法和途径,毕竟对于卖家来说,卖出去几百个产品还没收到一个Review,那种心情几乎和这大冬天不穿秋裤一样凉哇哇的。

采用安全的方式,主动的为自己的Listing增加几个产品Review,整个Listing看起来漂亮了,订单转化率提升了,Listing的各项权重也增加了,于是有了更多的曝光和流量,收到了更多的订单,投放的站内CPC广告的ACOS数值也开始下降,变得越来越好看,这才是运营中我们所期望的场景。

但一切未必能够尽如人意。

随着亚马逊Review审查政策的升级,很多卖家的Review会在不知不觉消失了,哪里去了呢?自然是被平台删除了。

可是系统都删除了哪些Review呢?系统判定刷评的标准又是什么呢?接下来我们就聊一聊亚马逊系统对刷评的识别原则和方法。

在被删除的众多产品Review中,不带VP的直评首当其冲,有些卖家甚至半年前的直评一夜之间就全部消失了。很多卖家觉得挺冤的,辛辛苦花费了那么多的投入,结果说没有就没有了。真的冤枉吗?只有你自己知道。在老魏我看来,假的就是假的,愿赌服输,以后不要再那么张狂的刷去刷直评就是了,这也算是吃一堑长一智了。

再就是一些找人刷的带VP的评论,辛辛苦苦的累积,付出了高昂的成本,最后一下子没了,Listing上原本有蛮多的Review,瞬间全没了,光秃秃的,心里却是不爽,可是相比那些收到了亚马逊关于“操纵评论”的警告,你也应该庆幸了。

还有少数卖家,从来未曾刷过评论,却同样遭遇了产品Review被删除的情况,郁闷的心情可想而知,但又能如何呢?有些卖家为此联系亚马逊客服询问和申诉,也得不到任何肯定的答复。

为什么你的Review被亚马逊删掉了?而且你甚至自己内心也觉得删的挺准的,要想理清思路,我们就得清楚亚马逊识别和删评的逻辑。

相信遭遇过因为操纵评价而被移除销售权限的卖家,都同样也经历过申诉解限的过程。在你申诉的过程中,亚马逊强调最多的是什么呢?是要求你详细列举每个刷评的订单,刷评人以及通过什么样的渠道(平台)操作的,如果你在申诉中含糊其辞,对不起,系统会反复要求你补充细节,没有细节的申诉,是没有办法把账号救活的,最后,你没辙了,只要一五一十的承认,把自己刷的每个订单都罗列清楚,然后,你惊喜的发现,账号解限了。

是的,上述情节几乎是每个因为操纵评论的卖家都有过的经历。申诉成功,账号回复销售权限,卖家沉浸在侥幸中,小心翼翼,而亚马逊也收集到了他们想要的数据,然后,平台会把这些被举报出来的买家信息在系统内比照,假设买家A被某个卖家举报为自己刷了评价,那么系统会追溯A的所有的购买记录和留评记录,分析确认之后,根据其留评率等信息,比照确认其是否为刷评账号,如果系统确认其为刷评账号,那么他曾经留下的所有Review都可能被移除掉。

买家A在为你刷评的同时,也为其他的卖家刷了评,因为其他卖家的原因被揪出来,你的评价也就随之被删除了。

买家A虽然会做一些刷评,但作为一个买家账号,他毕竟也确实会有一些真实的购买呀,如果你从来不曾刷评,而买家A又正好在你的店铺里面购买了产品,因为留评的习惯使然,他给你也留了评价,随后当买家A被识别出刷评后,留给你的评价也被删除了,这就是为什么有些从未刷评的卖家,店铺里也有评价被删除的原因。

当然,亚马逊还会再前进一步,买家A给你留了评价,说明作为卖家你有涉嫌刷评的行为,那么系统会检索你账号里的评价情况,如果留评率远远高于其他卖家,那说明你做得太过了,于是,平台在删除一些评论的同时,还直接移除了你的销售权限,然后,就轮到你申诉和举报了。

通过以上分析,我们不难发现,正是因为如此环环相扣,亚马逊在秋后算账那些刷评的卖家方面,还是蛮准的。

那卖家该怎么应对呢?

不刷当然是安全的,但不刷的话真实的留评率又确实太低了呀,尤其对于一条新的Listing,没有任何评论的Listing运营和推广确实挺尴尬的呀,解决这种情况,卖家不妨参考雨果网之前发布的关于的安全增评的文章

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