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亚马逊春节假期店铺如何安排,亚马逊官方给休假中国买家的店铺管理建议

创蓝Larry
创蓝Larry作者:创蓝论坛
2018-01-30 17:08:49

​国内亚马逊卖家如何应对元旦,春节,清明,五一,中秋,国庆这些法定长假?

亚马逊春节假期店铺如何安排,亚马逊官方给休假中国买家的店铺管理建议

国内亚马逊卖家如何应对元旦,春节,清明,五一,中秋,国庆这些法定长假?每当遇到假期和周末国内的亚马逊卖家都会遇到两大无比蛋疼难题:邮件的回复和订单的处理发货,那么如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响?

为您推荐了以下几套方案供您选择:

➀如果运气不错遇到优秀的极品老板决定不放假,那以上两大难题都可以迎刃而解,客服回复邮件处理订单,后勤打包发货......(捂脸ing)

➁登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive,修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。(后台的假期模式)

➂延长订单处理时间,如果你的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间,如果您是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改Handing Time。

注意:Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降,但是卖家也要考虑到客户的感受,如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评。

➃下架自己发货的产品,保留FBA发货的产品。FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。

➄大家也可以参考亚马逊官方针对节假日的解决办法:

尊敬的卖家:

您好!亚马逊美国提前恭祝您节日愉快,生意兴隆!

在假期期间,为避免延误交付商品给买家,造成您的卖家绩效变差,从而影响您在亚马逊美国的销售权限,我们对您在假期时的经营活动提出建议:

1.  如果您计划休假,请在卖家后台的“假期设置”中选择“停售”;(登录卖家后台,点击Setting >

Account Info > Listing Status > Inactive)

2.   如果您的部分商品无法在假期销售,请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;(登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Available:0)

3.   您可以设置更长的配送准备时间,推迟订单的启运日期;(登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间)

4.  亚马逊物流在节假日期间仍然正常工作,您可以使用亚马逊物流来配送您的商品。这样您即使在休假,您的订单一样会得到及时妥善的处理。

5.   亚马逊美国物流指导链接:http://services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/benefits.htm?ld=AZFSSOA

6.  亚马逊中国团队录制了详细的假日指导视频,您可以学习:http://sellereducation.s3.amazonaws.com/Tutorials/Holiday20140905v2.mp4

另外,即使您决定休假, 您仍然需要及时回复买家的消息和索赔申请,并且及时处理买家的发票申请。非常感谢您的理解与支持!

亚马逊美国

关于邮件回复的方案:

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复,所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单。同时创蓝商务推荐使用一款叫做Team

Viewer 的远程控制软件来在家控制公司电脑。

用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。当然很多卖家朋友会用其他电脑(最好保持地脑和网络环境没有接触过其它账户)登录绑定亚马逊账户的邮箱然后直接在此邮箱回复。但还是要注意,之前有卖家朋友反馈,通过注册邮箱直接回复,未能被亚马逊后台记录的问题,从而影响邮件回复指标!

粗暴提示:一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过亚马逊账号!否则有可能引发关联!
以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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