家乐福公布未来5年全球电商战略布局“Carrefour 2022”

法国家乐福集团董事局主席及CEO 亚历山大·邦帕德先生于本周公布了家乐福集团未来5年全球电商战略布局。直至2022年，计划对旗下电子商务业务投资额高达28亿欧元，以实现其“One Website, Click & Collect ” 的购物体验。

（亚历山大·邦帕德  -  Alexandre Bompard，法国国籍，1972年生于法国Saint-Étienne，法国著名企业家。自2011年起担任法国线下零售巨头FNAC集团CEO , 于2017年7月同时成为法国家乐福集团董事局主席及CEO。）

亚历山大·邦帕德先生在发布会上指出：“我们的发展模式是针对全球范围内主流平台的创新，以及每天为消费者提供便利的初创企业。我们集团的客户群目前还没有得到足够的拓展”。这一现象的具体实例目前体现于线下，法国境内家乐福只占有10％的市场份额，估计在50亿欧元规模，而同领域中领先者E.Leclerc集团则拥有50％以上的市场份额。

更为“悲惨”的是，在电子商务领域家乐福只占有法国市场8%的市场份额，对于家乐福集团来说这无疑是非常滞后的。未来5年，直到2022，家乐福希望在电子商务领域占有至少20%的市场份额。为此，集团决定每年投资约5.6亿欧元进行线上客户体验的优化，和线下物流仓储体系的升级，以达到完美的O2O用户体验。值得一提的是，这笔投资这是目前预算的六倍，也显示了家乐福集团在电子商务领域的野心。

这笔巨额投资将有8-50%应用到线上用户体验优化，其余部分用于家乐福商超的线下布局。预计在2021年，法国境内家乐福超市总数将达到5686家。也就是说，每一个法国人都将在自己住所的8分钟路程内找到其中一家家乐福，而这些线下超市也将是家乐福线上业务的支撑基础，它们同时担负着配送中心，零售，退货及退款等多种职能。

在2018年，家乐福将新增设近170家线下超市。其中部分规模较大的hyper-market 将缩减共10万平方米面积，以用于建设线上订单的配送体系，提货及售后。以便在2019年基本实现“One Website, Click & Collect ” 的购物体验。

在物流配送方面，家乐福在10个法国城市增设了新的物流配送中心。至于2018年末，法国境内大型配送中心将达到15个。作为最后一公里的物流解决方案，每一个配送中心都能做到至少满足周边平均5个城市，26个中小城市的“1小时内送达服务”。效果直逼京东物流体验，甚至更迅速。

家乐福在区块链领域的创新应用

家乐福集团的线上布局是比较广泛的，目前，家乐福旗下各个领域共拥有8个在线网站及14个移动端应用。而亚历山大·邦帕德先生指出：“我们将把目前的这些分散的线上网站及app进行重新整合，形成统一的在线平台，以国家地区为分站市场区分”。其中，包括有机生鲜垂直领域的Greenweez等平台将被整合，而旗下电子商务平台Rue du commerce 和Topachat 将被纳入carrefour.fr作为独立分支。

为了在电子商务领域后来居上，家乐福将在数据服务领域加大投入。对于区块链技术的应用，亚历山大·邦帕德先生提到：“

我们将作为法国第一家应用区块链技术优化“产品数据可追溯性” 的零售企业”。目前，家乐福正在对家禽类产品进行技术测试。具体而言，区块链技术可以追踪家禽整个繁衍进程。从它的繁殖直到上架销售，都会有完整的数据监控，以保证整个食品供应链对顾客的完整透明化（End-To-End Blockchain-Enabled Supply Chain）。今后这项技术将扩展到家乐福的各个领域。