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中东电商有哪些不同于其他区域的特点?

ePanda出海中东 2018-01-26 14:36:51

中东电商特点

2017年是中东电子商务有史以来最热闹的一年,巨头收购、资本布局、中国力量进入、物流、支付等基础设施不断完善……该地区的传统零售业,已经受到了电子商务的冲击,2018年,这种冲击将会更加猛烈。下面一起来了解看看,中东电商有哪些不同于其他区域的特点?

1、起步早,发展晚

中东电商特点

从上表可以看出,中东地区第一家电商Souq成立于2005年。回顾一下全球电商发展史,美国的亚马逊eBay成立于1995年,中国的淘宝网创立于2003年,京东的线上购物网站开通于2004年。

Souq开始运营的时间,仅仅比淘宝网晚两年,比京东晚一年。但是,在之后六年的时间内,该地区都没有具有一定实力的竞争对手出现。

2011年,是新平台上线的小高峰。这一年,德国著名孵化器Rocket Internet在全球新兴区域大规模复制电商新平台,Namshi就是其布局在中东的电商;同年,中东老牌招聘网站Bayt创始人Rabea的妹妹Mona创立了母婴电商网站Mumzworld;同样在2011年,阿里巴巴面向全球市场打造的在线交易平台AliExpress(全球速卖通)上线。

2013年有两家平台开始运营,分别是吉尔吉斯斯坦商人创办的Awok和中国跨境电商Jollychic。Jollychic一开始是全球运营的,2015年时调整策略,重点发展中东市场;

2015年,Rocket Internet孵化的另一家电商Wadi开始运营;2017年,投资10亿美金打造的Noon在阿联酋和沙特正式上线。

可以看出,中东地区电商虽然在2005年就出现了,但直到2011年开始,才开始有垂直电商布局,真正的快速发展,是在2015年之后。

2、利润丰厚,客单价高

先看看同一种商品在天猫和Souq上的价格对比:

中东电商特点

以上价格是选自同一个时间点,可以看出,同样的商品Souq上的价格要比天猫贵将近一倍。

除了商品的单价高,当地居民的采购的量也很大,客单价很高。ePanda出海中东曾经采访过Fetchr业务发展总监毛德恩,他表示,阿拉伯人都有一个庞大的家族群体,他们在网上买东西时,特别喜欢帮亲戚朋友们“代购”,甚至还会转卖。

在Namshi于2017年被收购之前,全球时尚集团(GFG)曾公布过2016年营业数据,在GFG旗下的全球五大电商之中,只有位于中东的Namshi是盈利的。Namshi在海湾国家市场的客单价超过100美金,而东南亚的Zalora客单价不到40美金。

3、线上支付不发达,货到付款是主力

阿拉伯人喜欢使用现金支付,80%的网购是货到付款。这是他们的偏好,即使现在已经有很多支付平台可以实现刷卡,但是他们就是喜欢用现金支付。所以,如何解决支付问题,是发展当地电商遇到的一大挑战。

4、社交媒体推广是主要方式

由于中东的移动互联网起步较晚,各个国家的基础建设、政策法规和行业环境等都还不成熟,本地媒体资源都还是偏传统的电视和纸媒,纸媒绝大部分都还是偏政治和体育方面的。互联网媒体资源还很稀缺,整体互联网市场氛围还处于起步阶段。

在中东,电商还是以几种主要的营销方式为主:1、谷歌和Facebook的广告投放;2、利用社交网站进行推广;3、网红营销。其中,社交媒体推广是最主要的营销方式。

5、销售旺季:“白色星期五”和斋月

正如国内双十一一样,中东电商也有自己的促销季,那就是“白色星期五”。

“白色星期五”源于美国的“黑色星期五”。感恩节(十一月第四个星期四)第二天,是美国人大采购的第一天,因此每年十一月的第四个星期五,就被称为“黑色星期五”。中东最大电商Souq于2014 年引入这个大促销日,将名字改为“白色星期五”,中东其他电商也跟着效仿。

一般来说,“白色星期五”会持续一周左右。2017年,Souq的白五促销活动持续了四天。活动期间约有一百万笔交易,十一月底的四天网购高峰时段,每秒平均售出十八件商品。促销过后,Souq公开了销售数据,超过70%的顾客通过移动设备购物,有超过 1,6000 个品牌参加了活动,包括时尚、电⼦产品、服装等。

另一个销售旺季是斋月,一般是在6、7月份。在斋月之前,女性们就开始在准备装饰家居、购置新衣;在斋月期间,人们的工作时间减少,加上节日庆祝气氛,人们的网购时间和消费动力大大增加。各大商场在斋月期间都会促销,各大电商也会开展降价促销活动。

根据Souq提供的内部数据,他们在中东地区超过70%的客户,都是在最近三年内才开始第一次网购。快速发展,是中东电商最大的特点。

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