想成为大卖家，你有这些好基因吗？

2018年1月，姐夫贝索斯成为全球最富有的人，净财富千亿美元。从B2C到B2B，从 北半球到南半球，到如今亚马逊的版图依然在扩大，吸引着数以万计的人想在这个王国里混个风生水起。

但去年有1001210名新卖家入驻亚马逊，只有31%的新卖家得到了卖家反馈，只有极少人销量达10万美金以上。很多卖家走着走着，平台佣金给不起了，在无尽的跟卖下，账号也死了……

为什么？

这不是没有成为大卖的命，只是因为从小没有培养出成为大卖的好基因。

一、11届大卖家是怎么炼成的？

当大卖家还是小卖家的时候，就已经在为成为大卖做准备了。大卖和小卖的本质区别，往往不是体量，而是在于是否找准了自身该发力的地方，以几个11届入行的大卖家为例，他们从一开始就专注于某一领域，并做到极致。

1、产品端发力：精耕细作

从工厂成功转型电商的典范百事泰，11年就开始凭借自身的研发设计能力，不断优化产品端。以插座为例，一般普通的插座只要兼顾耐用和安全就好，但百事泰还会在防尘和防水设计上下功夫，把一个小小的产品做到极致，让很多歪果仁都惊呼：这还是Made in China吗？

2、物流端发力：服务至上

作为为数不多年增长率30%以上的LED行业巨头，LE LIGHTING从11年建立品牌，彼时国际物流还很初级，LE LIGHTING就从自身需求去引导有实力的货代改善物流，一步步搭建扎实的跨境物流渠道体系。后来为了保证时效，降低退货率，更是在德国自建海外仓，能保证其退货率仅占销售量2%。

3、团队端发力：流程化

去年双十一日销近20万单，并快速发货的晨耀，运营团队设在重庆，物流仓库设在东莞，但早在11年左右，晨耀的很多工作就开始细化，实现流程化。以仓库为例，分仓制度更加细致有条理，设有FBA区、直发区、拣货区、质检区等等，合理的设置货架和拣货路径，大程度提升人效。

二、18届小卖家要如何培养基因？

然而时过境迁，如今的跨境电商环境更加残酷，大部分的小卖每天都在操心抄款式的铺货、廉价耗时的物流、繁琐无效的客服工作、**越岭的找Review……

对于资金不足、人力有限的小卖家来说，想要跟百事泰、LE LIGHTING、晨耀一样做到专注会很艰难，想要从琐碎的工作中解放出来，腾出空间去培养成为大卖的好基因也将更难。易小仓认为，可以考虑从以下两方面实现人效更大化。

1、流程化

虽然小卖家前期只有日均十几到几十单，但依然涉及选品、采购上架、运营推广、导单、打包发货等等环节，如果前期就把各环节的流程标准固定下来，待往后单量增加，人才配备、服务效率要求都将更高，此时在原有流程中进行针对性提高，过渡会更快速，更顺畅。

2、自动化

在前期，小卖家需要迅速积累人气，客服评论回复等工作不该忽视，否则直接影响其店铺流量和信用度。但是最尴尬的是客服工作很庞大很繁琐，小卖家人手不足，根本兼顾不好。此时，这类工作更应该交给系统来做，实现自动化，减少人力成本，提高效率。

除了客服评论工作，其他能实现自动化的工作都应该实现自动化，让自己腾出更多的时间空间去开拓资源、去思考发展、去规划布局，才能借力使力，跟上姐夫的步伐。

易仓云ERP，客服模块，智能响应。

1、eBay：快速处理升级的Case，在买家升级纠纷后，根据系统设置的规则及时进行自动退款，再也不用担心因为纠纷处理不及时影响店铺表现了。

2、速卖通：买家收到货可留评时，系统将快速自动给无发生纠纷的买家留好评。

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