印尼数字钱包Go - pay使用行为调查

2017年12月份，印尼网约车服务公司Go-Jek收购了当地三家互金公司，分别为印尼线下支付处理公司 Kartuku、国家线上支付网关Midtrans、以及社区储蓄和贷款平台Mapan。此次收购之后，Go-Jek在印尼移动支付市场的占比或将达三分之一。此前该公司还获得了腾讯领投、京东参投10亿美元融资。

自2016年4月份推出以来，Go-Jek旗下数字钱包Go-Pay得到大多数Go-Jek用户的欢迎，仅推出半年Go-Pay在移动支付市场上用户渗透率就已经排在第四(27.1%，第一为印尼银行Mandiri的Mandiri e-money,用户渗透率为43.8%;第二为印尼银行BCA的Flazz,用户渗透率为39.1%;第三为T-Cash，用户渗透率为29.1%)。

除了可以支付打车费用之外，电子钱包 Go-Pay 还可以为Go-Jek 其他服务如，食物&药品外卖、包裹快递、保洁和按摩等项目进行支付。

据了解，目前Go-Jek旗下司机约90万名，合作商家高达12.5万，周活跃用户达1500万，通过 Go-Pay平台完成的交易超过1亿笔/月。

近期印尼相关市场研究机构针对Go-Pay使用情况作了调查，调查结果如下：

·根据调查，大多数受访者近期曾使用go - pay，其中75%受访者在一个月内使用过Go-Pay进行支付;

·自2016年推出以来，Go-Pay不断得到Go-Jek用户的认可。在本次调查中，47%的受访者从2016年开始使用Go-Pay，而53%的受访者从2017年开始使用Go-Pay;

·大多数受访者都使用Go-Pay对Go-Ride和Go-Car等出行服务进行支付，同时还有Go-Food或Go-Mart食物&药品外卖及Go-Send或Go-Box包裹快递服务;

·简单(Simplicity)是大多数受访者使用该应用的主要原因。同时，Go-Points也是吸引受访者使用Go-Pay的一个有力因素。

此外，安全问题也是受访者使用Go-Pay的另一个原因;

· ATM是大多数受访者选择的充值方式，同时通过Go-Jek司机进行充值也比较受欢迎，当然手机银行、网上银行及迷你超市等充值渠道的使用率也比较高;

·关于每次充值金额方面，40%受访者表示每次充值20K-50K印尼盾;

·大多数受访者表示将用到Go-Pay时才会进行充值，不过受访者们对Go-Pay的服务质量还是比较满意的，好评率高达89%;而对于功能方面，91%受访者都给予好评。

以下是详细报告：

(最近一次使用Go-Pay：大多数受访者近期曾使用过该电子钱包)

(47%的受访者从2016年开始使用Go-Pay，而53%的受访者从2017年开始使用Go-Pay)

(大多数受访者都使用Go-Pay对Go-Ride和Go-Car等出行服务进行支付)

(简单(Simplicity)是大多数受访者使用该应用的主要原因)

( ATM是大多数受访者选择的充值方式)

(40%受访者表示每次充值20K-50K印尼盾)

(Go-Pay服务质量好评率高达89%)

(Go-Pay功能好评率达91%)

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！如有侵权，请联系我们。