解构你不了解的意大利电商市场

国家：意大利

人口：6060万+

互联网普及率：60%

网购消费人群：1900万+

支付方式：信用卡结算

卖家进入意大利电商行业的注意事项：

1)  注意商标、品牌的用词要清晰明确，不能有歧义，要注意意大利文化习俗

2)  意大利母语的产品描述和店铺、网站介绍是成功的关键

3)  要了解意大利本地人的思维方式

基础设施完善、人均收入水平高的欧洲是中国卖家跨境出海的优质选择之一。位于其中的意大利市场也表现出不小的潜力。

据了解，2016年意大利电商市场交易额达196亿欧元，比前一年增长18%，大部分电商零售额来自在线服务。其中大部分在线订单都是通过台式电脑或笔记本完成，来自智能手机的订单仅占17%，但还在不断增长。在意大利，除了2/3的电商订单都是用信用卡结算，还有其它支付方式包括货到付款和银行转账。

意大利人：不喜欢做电商，但喜欢国际购物

意大利目前是南欧第二大线上交易经济体。德国睿拓跨境服务有限公司CEO李洋告诉雨果网，意大利人更希望购买国外电商网站的产品，因为大部分意大利商人都不喜欢做电商生意。

其中79%的意大利人选择从欧盟其他国家线上平台购买产品，而不是从意大利购买。

据调查数据显示，意大利人的线上购物搜索习惯为，47%消费者选择直接搜索产品，43%消费者选择在产品页对比价格，33%消费者选择浏览折扣产品信息。

另据了解，大部分意大利网购者喜欢通过Trivago、eDreams 与 Expedia等在线旅游网站预定酒店、机票和购买支付旅游产品。也有不少意大利消费者在网上通过Groupon、Privalia及Groupalia等折扣网寻求更便宜的商品以及更低廉的折扣。

另据李洋透露，意大利网购人群年龄多在18-44岁之间，55.4%为男性，44.6%为女性，每天购物最多的时间段为每天的21点-23点。

以下是意大利人消费习惯，也是电商发展最大的难题：

-  56%的意大利消费者，希望亲身体验、接触产品

-  45%的意大利消费者，担心由于不在家无法收到包裹

-  40%的意大利消费者，担心收到的东西与广告不符

-  39%的意大利消费者，对支付过程有担心

-  38%的意大利消费者，担心网购产品质量

除此以外，李洋表示，很多意大利消费者会非常在意线上店铺的声望。60%的消费者，会选择有认证和评级较高的店铺消费，如 Trusted Shops 认证。

2017年：移动端消费猛增，服装和配饰类比重最大

2017年的黑五在意大利取得了巨大的成功。据美国联盟销售网络公司AWIN的数据显示，意大利移动设备的销售额比2016年增长了27.38%，台式机和平板的销售额比智能手机低3%。可以说，2017年意大利的移动端消费者一路高歌猛进，隐藏潜力爆发性增长。

另外，一份来自Cuponation的报告显示，与2016年相同的是，意大利服装和配饰类占黑五销售额比重最大，占了39%的份额，其次是电子产品，占了17%。美容和健康用品占了6%，书籍、音乐、游戏、和旅行类分别各占5%。

除了以上谈及到的行业，科技产品行业是意大利增长速度最快的行业之一。各种电子产品在意大利深受消费者的喜爱。除了亚马逊与eBay以外，Mediaworld、ePrice、Apple Store及Shopty为主要IT数码购物网站。

意大利Top5最受欢迎电子商务网站：

1、亚马逊（零售各种产品）

2、eBay（零售各种产品）

3、Booking.com(机票+旅馆订购)

4、Zalando(鞋服时装)

5、Trenitalia(火车票订购)

亚马逊意大利站：当地最大电商网站，年度前十卖家中国占了一半

亚马逊意大利站自2010年推出至今，已成长为意大利最大电商网站。因此想要了解意大利电商市场，从亚马逊上可以看出一些端倪。

据报道，截止2017年12月21日，亚马逊意大利站已有76304名新卖家加入，相当于平均每天有215个新卖家加入。旺季期间，11月意大利站更是迎来了最多的新卖家，数目达6609个。因此，截止统计当天，意大利站上总共有115480个卖家，但并不是所有卖家都获得了销售。

与其他站点不同的是，据统计，亚马逊意大利站平均每个卖家刊登7991个产品，而FBA卖家平均刊登304个产品，远远低于非FBA卖家，刊登成本可能是主要原因（由于FBA卖家需将产品运往亚马逊物流中心）。

值得中国卖家欣喜的是，意大利站2017年度TOP10卖家中有5个来自中国，占了一半的名额。其中前5名承包了第1、2和5三个席位。他们除了都有销售电子产品以外，还有主营家具厨房用品、美容用品、文具与办公用品等。

以下是亚马逊意大利站2017年度TOP20卖家：

总而言之，意大利虽然不是欧洲最大的市场（在德国、英国，法国之后），但是意大利电商市场有巨大的发展空间。在各个市场迅速饱和的情况下，卖家需看准时机尽快下手。

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（文/雨果网 董小玲）