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网一真的结束了吗?不,战斗才刚刚开始

PingPong订阅号 2017-12-05 16:41:10

网一真的结束了吗?不,战斗才刚刚开始

今年网络星期一又创下了新纪录,美国人在网上消费了65.9亿美元,比去年大约多了10亿美元,意料之中的是,其中有20亿美元是在移动端付出的。

很多卖家直接用收入和交易量来评定自己在网一中取得的成绩,的确,从中你可以了解到自己的品牌影响力和产品受欢迎程度,然而,网一之后,你要关注的数据远远不止这些。

笔者就网一中哪些数据可以帮助卖家实现短期、长期和下一个网络星期一的成功,采访了Magento and Jimmy Rodriguez的战略副总裁以及3dcart首席运营官Peter Sheldon。

“有很多的经验教训可以学习,”Sheldon说。“不管你这次的销量好还是坏,都需要一次全面回顾,还有三周就到圣诞节了,你要如何再胜一场?”

产品页的跳出率

几乎所有的卖家都在关注那些没有最终支付的购物车,购物车是商家重新吸引顾客的重要指标,找到那些放弃了自己购物车的消费者,并试图让他们重新进行购买,这是毋庸置疑的。

然而,却有很多卖家都忽略了详情页的跳出率(跳出率是指在只访问了入口页面例如网站首页就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。),在消费者决定是否把产品添加到购物车并购买的关键时刻,无论是因为什么原因,他们最终放弃了购买行为。他们是否把产品加入了购物车又移除了它,他们找到了力度更大的折扣吗,你的页面是否存在Bug阻止了消费者把产品添加到购物车。

Sheldon:即使你已经赚了个盆满钵满,但是还有一些钱你本来可以赚到,你如何利用这些数据把那些在网一当天流失的顾客重新吸引回来?然后为这些人点对点地提供你调整后的网络星期一折扣策略。

缺货通知

你能确定当天你有多少产品断货吗?如果可以,你可以发信息告诉那些可能有意向购买却发现库存告罄的客户。

当你库存跟上的时候,继续为这些客户提供和网一期间类似的折扣,这样,你不仅阻止了顾客去其他店铺消费,而且还可以用有吸引力的价格把他们重新吸引回来。

Sheldon:“大部分情况下,我们都会避免在网络星期一断货,但是如果你知道知道你可以在接下来的几天里赚到更多的收入,请瞄准这些还没有买产品的顾客”

那些不包邮就不买的顾客也是上帝

有这么一些顾客,他们仔细浏览了你的产品,加入了购物车,却发现不包邮,所以他们放弃购买你的产品。找到这些顾客,给他们提供额外的商品,帮助他们达到包邮的标准,如果你觉得值得也可以直接免运费。

不管怎样,你都不能忽略这些客户。他们选择了你的品牌,把产品装进了购物车——他们几乎就要支付了。跟进他们,看看有没有什么你可以做的,以确保他们不会从你的竞争对手那里购买产品。

营销活动指标

你可能在网络星期一赚了个盆满钵满,但这并不意味着你的流量已经达到了期望值,如果没有,你有错误的广告购买策略吗?还是你你没有正确地更新你的价格吗?你应该设定一个基准,以便在网络星期一看到流量,是不是低于你的预期。

查看哪些渠道、产品、设备和销售是有帮助的,再看看哪些是失败的。评估新客户产生了多少收入,以及你在每个特定渠道上花了多少钱,确定你的营销工作是否提供了可接受的投资回报(ROI)。这些回顾所产生经验和教训可以确保你明年不会犯同样的错误。

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