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“外贸大转型”专题⑧丨亚马逊重释出口“全球机会”,把脉传统外贸企业转型痛点

雨果网作者:雨果网
2017-12-05 09:37:44

转型是自然更迭的产物,全球电商巨头——亚马逊,赋能卖家全品类线上销售。

“外贸大转型”专题⑧丨亚马逊重释出口“全球机会”,把脉传统外贸企业转型痛点

当前,以传统制造工厂为主的正规军已迈入通过出口电商渠道布局海外市场的大军当中。从亚马逊的系列动作中也能窥探一二。去年亚马逊推出的“制造+”,而在2017亚马逊全球开店卖家峰会新增的“大卖家・制造商对接会”,不难看出,亚马逊正以“优选精配”的模式和成功经验分享助推产业融合与转型发展。

围绕跨境电商平台的发展历程,传统外贸企业该如何进入跨境电商呢?身为跨境电商巨头的亚马逊平台能为传统外贸企业转型跨境电商提供哪些方向和捷径?

亚马逊中国副总裁暨亚马逊“全球开店”亚太区负责人——戴竫斐分析了传统外贸企业发展现状、未来趋势走向以及与跨境电商的融合创新机制。

全球电商巨头,赋能卖家全品类线上销售

近年,随着亚马逊全球开店一步步扩大,现已在全球范围内开设14个站点,俨然成为了卖家制造出海的主要渠道之一,在中国跨境电商卖家群体中赢得了良好的口碑。

在全球电子商务日益成熟的行业大趋势下,第三方跨境电商平台自有的特色是跨境电商从业者判断的选择依据,亚马逊作为跨境电商巨头中发展多品类经营战略最为成功的平台之一,其平台主营业务、海外购模式、站外推广和跨境物流仓储服务成为了平台驱动外贸交易参与者的核心动力。

戴竫斐表示:“作为制造业大国,中国的优势在于强大的生产制造能力。与此同时,我们看到中国卖家也越来越重视产品创新与质量提升,比如中国卖家提供的无人机产品、蓝牙耳机以及智能家居产品,比如扫地机器人等,在海外市场非常受欢迎,因此把好的产品、好的技术通过便捷高效的亚马逊平台渠道交到全球消费者手中,是中国制造企业共同的发展机会。”

据介绍,截止目前在所有开放给中国卖家的平台中,亚马逊流量是所有跨境电商平台中第二名的5倍之多,FBA涵盖分拣、包装、配送、收款到物流客服的配套服务为卖家货通全球奠定了坚实的基础。

雨果网获悉,在亚马逊上卖家经过仔细斟酌、筛选出的店铺品牌产品,在确保优质、销量和Top Seller排名的基础上,塑造店铺精品,结合运用亚马逊平台的搜索权重、市场需求资讯、站内外推广以及Listing优化的基础上,不出意外基本上都能实现月流水近万美金的突破。

跨境电商如火如荼,转型是自然更迭的产物

有相关机构研究数据表示,目前跨境电商市场整体的平均利润远远高于传统的外贸出口,且随着科技和经济全球化的全方位渗透,跨境电商在未来发展、提升的空间也更为广阔。

众所周知,跨境电商能够得以发展很重要的一个原因是传统外贸红利期逐渐消失、外贸出口不景气,戴竫斐从传统企业所面临的现状出发去看企业转型、升级的紧迫性,她指出:“我们观察到,目前传统外贸企业面临的困境主要来自于企业自主品牌的缺乏,因为传统代工模式都是以成本为主的生产环节,难以真正掌握产品定价权,随着竞争加剧,价格越压越低,传统外贸企业的利润日益降低;同时,原材料、人力等成本的不断上升,使得企业利润进一步降低;此外,缺乏与消费者的直接互动,也使得这些企业无法及时掌握第一手的市场需求信息,产品的升级和创新严重滞后。”

伴随着2016年9月亚马逊“制造+”项目推广以来,借助亚马逊平台在跨境出口领域积累的资源优势和政策利好,部分订单和销售市场受跨境电商严重分食的传统外贸企业或厂商,纷纷转变固有外贸思维模式加入跨境电商B2C零售模式,不仅成功地在亚马逊海外站点开设了店铺,还取得了良好的销售业绩,实现传统优质制造厂商转型升级下的出海记!

传统外贸企业转型跨境电商的机遇与挑战

面对跨境电商的燎原之势,越来越多的传统外贸企业开始了跨境电商转化之路,而在互联网时代下,不同海外市场、消费者的多元化需求和跨境电商零售模式的复杂运作,让传统外贸企业面临着重大的机遇和挑战!

戴竫斐阐述道,中国传统企业借助互联网拥抱跨境电商平台运作的“共生”模式,可以让企业通过平台已经疏通且成熟的线上渠道发展跨境出口业务,使得企业更加便捷的挖掘全球跨境电商市场的潜在购买力,为传统外贸企业注入新鲜的活力。而对于传统企业或厂商而言,跨境电商的转型之路也是道阻且长,制造企业转型的第一步在于市场定位,决定着企业发展的方向和相应资源的投入,而这恰恰是制造企业在OEM代工模式下较为欠缺的;在海外市场包括海外政策法规、文化习俗、消费者偏好、语言等问题是制造企业需要面对和了解的问题。

传统制造业在品牌建设和推广方面的经验也较为缺乏,线上运营与线下运营是两个截然不同的思路和概念,传统外贸企业从B2B转换成B2C直接面对消费者会存在很大的误差和转变。卖家该如何操控平台运作?该怎么按部就班建立产品页面、引流和商品推广,店铺运营过程中的关键词优化、库存订单管理和客服等都需要一定的技巧和经验。而在人才储备方面,戴竫斐说到:“传统企业转型跨境电商,在运营与管理方面都需要具有跨境电商运营经验的团队专门负责,同样如何招募或培养具有这方面经验的人才?如何与传统采购、生产等部门相协调,传统生产制造与电商文化融合,也是困扰制造企业亟待解决的难题。”

在解决店铺运营技巧之后,对于试图借助跨境电商出海的中国制造企业而言,面临的挑战还有如下三点:产品创新能力、有效的渠道推广和布局到海外市场的后续服务,同样是考核企业适应电商生存能力的关键步骤。

亚马逊如何帮助传统外贸行业焕发新生?

在平台与企业互动的过程中,二者互相捆绑“共生”的关系也愈加明显,企业的生存需要平台背后的保护,平台的衍生需要企业一马当先的迎合。

随着亚马逊全球开店站点在海外由点及面的延伸、铺设,中国的传统外贸企业即可借力亚马逊“全球开店”的政策方针,获得全方位的卖家专业服务和一站式解决方案。传统企业叫苦不迭的转型瓶颈期,有亚马逊平台定点的帮扶和支持,“帮助中国传统外贸企业转型跨境电商,需要我们与卖家共同提升产品品质,一同增强亚马逊海外站点的竞争力!”戴竫斐总结到。

在欧美市场中亚马逊的客户一般是典型的中产阶级家庭,有较强的消费能力非常看重产品的品质,这既是中国卖家拓展的机遇,却也是部分卖家出海的拦路虎。因此对亚马逊中国团队而言,如何帮助中国卖家深入了解海外消费者的需求,如何根据消费者的需要不断完善和改进产品以及如何不断提升产品品质,成为亚马逊团队工作重点之一。

戴竫斐举例而言:“全球消费者对亚马逊的认可与信任是我们最宝贵的资源,也是中国卖家在亚马逊‘全球开店’中最宝贵的资源,比如中国的家用机器人品牌科沃斯,他们每年都有新品发布,旗下多款明星机型多次获得IF设计奖、红点奖、CES创新产品奖等国际奖项。在亚马逊上线后,科沃斯还与亚马逊合作,针对美国市场的需求开发出多款亚马逊独家清洁机器人产品。比如DN78这款定制化产品,主要为了解决美国家庭对宠物毛发处理的问题。这些产品受到亚马逊海外消费者的欢迎。DN78在2016感恩节17小时的“镇店之宝”大促中,平均每小时售出1000台,当日累计销售额达176万美元,获得扫地机器人品类的榜首、家居与厨房用品品类的第四位。因此,我们会不断地提高对卖家产品品质的要求,并以卖家以不断地提升用户体验。”

亚马逊在帮助中国卖家拓宽全球市场的过程中,会通过各种工具以及相关的支持和服务,为传统外贸企业转型跨境电商开展一系列的培训,结合成功大卖的干货和运营实操借鉴,让越来越多的中国卖家了解到,产品质量是后续发展曝光、售后服务、物流乃至产品定价等因素的衡量标准。

对于期待转型跨境电商的传统外贸企业而言,亚马逊“全球开店”将为其提供全方位服务和运营支持,包括面向制造商的运营实践分享和培训、企业ERP系统与亚马逊系统对接所需的技术咨询和支持、国际运输物流解决方案、仓储规划、支付解决方案推荐、品牌推广和品牌保护工具等。

“在2017年,亚马逊也采取了一系列举措,帮助中国卖家更加重视产品的质量与服务,同时确保合规合法运营,这也是卖家在海外市场能够可持续发展、赢得海外消费者青睐的关键所在。”

借助亚马逊提供的全方位专业服务,传统外贸企业可以不必顾虑运营中的一系列繁琐工作,将注意力集中于收集和分析消费者反馈,进而指导自身的设计和生产,推出更以客户为中心、更符合市场导向的产品,提升客户体验,打造“全球品牌”。

传统企业如何把握契机?相关职能部门大有可为

除了亚马逊的一系列扶持之外,在经营模式上,传统外贸企业也切忌盲目跟风、一头热,对于尝试转型或正处于转型阶段的卖家而言,跨境电商发展前景一片大好,而想要获得真正切实的利益,企业还是需要在转型的细分阶段上沉淀自我。由此,出于这种考量,戴竫斐认为传统外贸企业可以从以下几个方面着手,深耕和把控跨境电商发展机遇!

首先思维的转变是横跨到达跨境电商领域的重要桥梁,卖家需要就传统B2B运作模式下运作的思维予以转换,严防心急气躁地放大眼前利益忽视小批次、大批量运营模式下未来的发展“钱”景;其次,传统制造企业在寻求转型过程中要找到正确的途径,借助市场定位、对海外市场的洞察、品牌建设、运营模式和人才储备等方式,实现电商运转模式的有效学习;最后,戴竫斐从亚马逊平台大数据出发,指出在亚马逊上获得成功的企业往往是在产品品质和研发创新上花费了诸多心力的,由此她建议中国企业一定要重视产品品质和用户体验,注重消费者需求和体验。

除此之外,中国政府从国家战略以及政策层面为跨境出口电商的进一步发展提供了强有力的支持,比如在“一带一路”倡议上,跨境电商也随着这条纽带不断延伸,商品随飞机、货轮、卡车等交通工具的轨迹慢慢触及第三方国家市场和消费者群体,一方面为中国的出口创造了巨大商机,另一方面在提升中国企业的产品品质、创新意识和品牌意识上起到了巨大的推动作用。

借助政策利好的大环境背景和跨境电商综合试验区,配合跨境电商平台签署出口跨境电商业务的合作备忘录,共同发展电商人才,以政府宏观调控的方式手段推动中国优质的传统制造企业与平台、政府共同开办系列项目合作,以推动制造企业、品牌商、产业公司和中小企业通过跨境电商实现转型升级,继而更好地借助亚马逊拓展全球市场,打造中国制造的全球品牌。

(文/雨果网 钟云莲)

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