全球5大电商趋势，不把握就OUT了

Seko Logistics（速客国际，国际物流服务商）根据近几年电商发展，指出了未来全球电商的5大趋势：

1、物流全球化

电商不断发展，许多零售品牌的受众遍及全球，促使物流也走向了全球化。澳大利亚卖家向新西兰发送货物甚至比新西兰境内配送还快，2天内就能到达，而且价格还更优惠。

而美国发往澳大利亚的快递也能在3到4个工作日内完成。

对于还在犹豫是否将产品推广到全球的卖家来说，有了良好的物流保障，遵循海关的要求，将产品推广到全球，可能会给你带来意想不到的销售增长。

2、交付时间缩短

如今，千禧一代和Z世代成为网购的主要群体，这些新客户希望快速拿到产品，他们的期望时间正在逐步缩短，从第二天到达，缩短到同日到达、三个小时到达。

因此，能够提供快速交付的电商更能获得买家的忠诚度和重复购买。

3、平台增加

平台是电商行业的热门词汇。

除了eBay、亚马逊、Trademe这些传统玩家，在一些新兴电商市场也出现了一些不错的平台，如Zalando、Lazada和ASOS Marketplace，如果你想要将自己的产品推广出去，可以尝试这些平台。

平台搜索引擎优化良好，拥有大量受众，卖家通过平台进军陌生市场的风险较小，成功的可能性较大。

4、退货

2016年，电商退货金额约是全球电商零售总额（1.86万亿美元）的30%。

不论是购物还是退货，客户希望能够轻松完成。卖家需尽量降低消费者的退货成本，并提供实时的快递追踪进度。

在跨境退货方面，你需要与当地物流商合作。合作前请确保这些物流商能为你提供有效的物流解决方案，保证客户退货时，能够简便的退到当地驻点，而不用寄回国内。

良好的退货服务也能为你赢得客户忠诚。

5、快递选择

为了满足消费的购物期望，你至少需要为各个国家的客户提供2种快递选择。

你需要深入了解你的客户群，清楚他们希望获得的服务。

值得注意的是，千禧一代消费者乐于为升级快递服务付费，因此不要害怕推出多个付费快递选项。如果你不确定，可以推出AB测试，看看你的客户是如何选择的。

（编译/雨果网 吴小华）