Wish确认妥投政策常见问题解答

Q1：我的哪些订单受此政策影响?

Wish确认妥投政策对配送至下列国家、订单总价(售价+运费)大于或等于对应国阈值的订单生效：

示例:

1. 商户有一款产品，产品定价是9美金，运费定价是1美金，所以总价是10美金。此产品收到一个配送至法国的订单。此订单符合Wish确认妥投政策的标准。

2. 商户有一款产品，产品定价是3美金，运费定价是1美金，所以总价是4美金。此产品收到一个配送至法国的订单。此订单不受Wish确认妥投政策的影响。

3. 当一个商户收到一笔目的国为美国，总金额为14美金，含两个产品的订单。其中一件产品的价格为5

美金，运费为1美金。另一件产品价格为6美金，运费为2美金。各产品的价格及运费之和分别为6美金及8美金，均低于10美金。因此，这个总金额为14美金的订单不受Wish确认妥投政策的影响。

4. 商户有一款产品，定价是1美金，运费是1美金，所以总价是2美金。收到一个配送至加拿大的订单。该订单须遵循Wish确认妥投政策的要求。

5. 一个产品的价格是2美金，运费1美金，总价为3美金。这个产品有个来自厄瓜多尔的订单，该订单不满足Wish确认妥投政策要求。

6. 一个产品的价格是1美金，运费1美金，总价为2美金。这个产品有个来自哥伦比亚的订单，这个订单不满足Wish确认妥投政策要求。

7. 一个产品的价格是5美金，运费4美金，总价为9美金。这个产品有个来自阿根廷的订单，这个订单满足Wish确认妥投政策要求。

8. 商户收到来自两件商品送往巴西共计9美元的订单。第一个产品的价格是1美金，运费2美金;第二个产品的价格是3美金，运费3美金。对于两个产品总价分别是3美金和6美金。两个产品各自的总价都小于7美金。因此，该订单不满足Wish确认妥投政策要求。

Q2：在哪可以看到产品的‘产品价格’和‘运费价格’?

您可以通过这个页面查看：产品 > 查看所有产品。

Q3：我如何知道一个订单是否受政策影响而要求有确认妥投信息?

您可以通过在导航栏的“订单 > 未处理”查看一个订单是否政策影响。在订单里有一个标志显示订单是否要求确认妥投信息。这个标志同样在“订单 > 历史记录”的相关订单中显示。

Q4：哪些目的地国家受确认妥投政策的影响?

意大利、西班牙、丹麦、瑞典、南非、墨西哥、阿根廷、沙特阿拉伯、俄罗斯、哥斯达黎加、厄瓜多尔、巴西、智利和哥伦比亚。

Q5：对于受妥投政策影响的订单有哪些要求?

必须满足以下要求:

1. 订单配送需要有效跟踪。

2. 订单须于7日内确认已发货。

3. 订单须在30天内有物流服务商提供的妥投信息。

4. 订单须使用Wish认可的物流服务商，且提供最后一程的物流跟踪信息。

如果这些订单的有效跟踪比率低，确认妥投率低或预履行取消率高，商户有被暂停交易的风险。

Q6：此政策何时生效?

此政策自2017年5月1日起对运往美国、法国、德国和英国的订单生效。对于运往加拿大的订单，此政策于2017年7月生效。

此政策自2017年11月7日起对运往意大利、西班牙、丹麦、瑞典、南非、墨西哥、阿根廷、沙特阿拉伯、俄罗斯、哥斯达黎加、厄瓜多尔、巴西、智利和哥伦比亚的订单生效。

符合Wish确认妥投政策标准的订单需使用提供最后一公里物流跟踪信息的Wish认可物流服务商进行配送。

点击这里查看提供最后一公里物流跟踪信息的确认妥投政策的物流服务商。

自以下时间起，未履行确认妥投政策的商户将面临被暂停交易的风险：

Q7：对于受此政策影响的订单，我该如何查看履行和配送表现?

请访问以下页面，查看您受此政策影响的订单的履行和配送表现：https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=delivery-confirmation

Q8：哪些被认可的物流服务商提供最后一程的物流跟踪信息?

请访问以下页面，查看提供最后一程物流跟踪信息的被认可的物流服务商：https://merchant.wish.com/documentation/confirmeddeliveryshippingcarriers

Q9：什么是最后一程的物流跟踪信息?

“最后一程的物流跟踪信息”指的是物流承运商提供配送包裹的妥投确认。

Q10：对于受此政策影响的促销产品，我能否提升运费?

是的!

因为使用提供最后一公里物流跟踪信息的物流服务商可能引起产品成本的上升，您将在太平洋时间2017年10月31日开始至2017年11月9日23:59期间被允许提升您促销产品的运费。

请注意，您只能对产品的每个变量的运费(Unique Id)更新一次。

Q11：我能够提高我的运费多少?

您可以根据以下表格中最高提价阈值，提升促销产品的运费：