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跨境卖家不得不知的新加坡电商那些事儿

CAMIA出海 2017-11-02 17:39:07

跨境卖家不得不知的新加坡电商那些事儿

Key Insight

· 四分之三的新加坡数字购物者至少每月都进行在线数字购买。

· 更低的价格和促销活动是新加坡消费者进行数字购买的主要驱动力。

· 信用卡是新加坡NO.1的数字购买支付手段,受到80%的购物者喜爱。

跨境卖家不得不知的新加坡电商那些事儿

(2017年4月新加坡B2C电商访问量排行)

Lazada是新加坡最受欢迎的电商平台。2017年4月,Lazada新加坡当地的页面浏览量为406万;在线市场零售商zalora排名第二,访问量约127万。

总部位于新加坡的lazada,今年6月携手母公司阿里巴巴推出新的专有网站(taobao.lazada.sg),直接提供淘宝网上的部分产品给新加坡的消费者。在现有的500万件商品的基础上,新网站初期先增加40万件淘宝商品。

淘宝英文站在新加坡推出的两个主要原因:首先,面对亚马逊进军东南亚的压力,阿里巴巴试图扩大其在东南亚的影响力;其次,根据Bloomberg,新加坡消费者早已在淘宝中文平台上购买产品,但因为翻译问题造成付款、交付以及退货等一系列问题。

数字购买行为

新加坡是一个小而富裕的城市国家,拥有发达完善的数字基础设施。因此,这里的消费者习惯于在线进行各种活动,包括浏览商品和服务。2016年5月,来自EY的投票结果显示,83%的新加坡网民表示,互联网是他们搜寻新产品信息的首选之地。

根据2016年9月Criteo和Edelman Research的数据显示,新加坡消费者在线搜寻产品信息的行为往往能转化成数字购买:超过四分之三(76%)的新加坡数字购物者表示每月至少进行一次数字购买,30%每周至少进行一次。

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(新加坡数字购买频率)

价格是影响新加坡消费者进行数字购买的主要驱动力。 SingSaver 和 ShopBack 2016年9月调查显示,当网上商品价格低于实体店时,72.2%的新加坡购物者将进行数字购买;71.4%的消费者会因为在线提供折扣或促销而进行数字购买。

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(影响数字购买的主要因素)

清楚的产品信息和高效的交付也是导致消费者进行数字购买的因素,分别占比63.3%和59%。

产品偏好

根据Criteo和Edelman的研究,旅游产品是新加坡最常见的数字购买类别。

接近三分之二(64%)的数字购物者表示曾进行旅游相关数字购买,而57%的受访者表示曾在网上购买衣服和鞋子。

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(2016.09 新加坡数字购买类别排行top10)

48%的数字购物者表示曾购买电影票等娱乐用品,其次是美容个护产品38%、电子设备32%、书籍31%。

支付方式

不同于东南亚其他地区,信用卡是绝大多数新加坡网上购物者的首选支付方式。基于SingSaver和ShopBack的调查,高达79.0%的新加坡数字买家倾向于选择使用信用卡进行数字购买支付;其次是paypal,占比12%。

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只有3.8%的受访者表示更喜欢本地支付服务eNETs(类似中国银联);其次是货到付款2.3%,银行转账2%。

东南亚电子商务解决方案提供商aCommerce的商业数据也表明信用卡在新加坡数字购买支付中占据着主导地位:2017年2月,该平台上99.4%的新加坡数字购买是通过信用卡完成,货到付款占比0.6%。

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