当交易取消后,eBay卖家如何退款给买家?一般而言,卖家可以通过买家购物时的付款方式退还款项,但仍应先与买家进行沟通,讨论最适当的退款方式。
eBay卖家处理退款分三步走:
1. 联络买家
1) 进入「我的eBay」页面
2) 按「我的出售纪录」页面左方的「已卖出的物品」链接
3) 找到要退款的物品
4) 从下拉式「功能选单」中选择「联络买家」。
5) 填写表格并输入给买家的讯息,然后按「送出」按钮
附注:使用「售卖专家」或「专业版售卖专家」的卖家,请勾选要退款物品旁边的方块,然后按「已卖出的物品」上方的「电邮」按钮。
你也可查询买家的电邮地址和电话号码。
2. 退还款项
使用PayPal退款:
1) 到PayPal首页,从页面上方登入你的PayPal帐户。
2) 在「我的帐户概览」页寻找要退款的物品,然后按「明细」链接。
3) 如果找不到要退款的物品,按「所有交易」链接。
4) 在「交易详情」页中,按「退还付款」链接。
5) 然后按照指示退款给买家。
附注:此退款方式只可在交易结束后的60日内使用。如果要退款的交易已超过60日,请按以下说明进行:
1)按PayPal页面上方的「付款」标签。
2)输入所需资料以便退款给买家。
3)按「继续」按钮。
4)确认资料正确后,按「付款」按钮完成退款。
3. 收取成交费退款
如果你和买家均同意取消交易,或者买家未支付物品款项,你可以申请成交费退款。
如要以卖家帐户收取成交费退款,你必须到「调解中心」提出纠纷个案并顺利结案后,才可进行退款申请。(请注意,退款给买家不会自动获得成交费退款。)
如果你符合收取成交费退款的资格,退款将会在个案结束后的7-10日内存入你的卖家帐户。