2017年Wish的最新战略部署、发展趋势及运营干货

近日，Wish召开了“星耀2017”Wish金玖秋季卖家峰会，下面将总结每个会场的主要内容，方便很多没到现场的卖家更全面直观地了解2017年Wish的最新战略部署及发展趋势，同时给大家分享一些实际运营过程中的干货。

主会场：专题演讲

本次峰会上，wish首爆平台33.8万独立注册用户量，足以说明平台发展速度之快。Wish中国区总裁Gary表示，目前wish在流量获取、品质管控、品类架构、库存管理、物流优化这个维度都在不断完善不断优化。

Wish中国平台产品部总监Manson 李正晗则从物流,金融和商户后台三个方面给大家分享了平台产品在2017年上半年的进展和下半年的规划。

一、物流

截止目前，wish已开通了美国,法国,加拿大,瑞士,揽收的范围也在进一步扩大中,在物流政策方面,美国,法国,德国,加拿大,英国按照不同的交易金额实施了全妥投的物流政策。

在下半年里，wish会从四个方面持续对平台物流体验进行升级。

1、搭建Wish在线发货系统,进一步规范并统一物流商接入平台的tracking信息;

2、会按照妥投,时效快,跟踪全的原则鼓励卖家多选择优秀的物流服务;

3、对物流服务提供商实施优胜劣汰的机制,坚决清退劣质服务商;

4、在已经进行的干线管控的基础上,将整个跨境出口物流切分成更多段落进行分段监控,全局优化。

二、金融

上半年wish主要在贷款和提前放款两个产品上发力,订单贷上半年累计贷出8000万人民币的金额,提前放款帮助了平台上300位卖家加快了资金的周转。

下半年，wish计划针对不同的卖家体量,历史选择偏好等因素进行智能化的推荐,把用户需求做深做细。

三、商户后台

从市场细分的角度出发,目前很多场景下还没有办法对于不同体量,不同档次的卖家实施差异化的策略。

下半年在商户端wish将会推出一个很大的项目——merchant benefits，欢迎所有优质的品牌商户,包括在其他第三方平台已经很成功的卖家积极加入,享受平台给予优惠条件。

分会场：物流&收款问题解答

Wish美国物流团队针对卖家们关注的旺季物流相关注意事项及收款问题进行了详细解答。

旺季来临，订单暴增，在备货阶段，不管是物流端和金融端都及时跟上。

第一个重要日期：9月20号，可以等到后台查看物流指南，了解现在使用的物流商和运输方式在整个阶梯式的物流评判中属于哪个阶梯。

第二个重要日期：10月11号，正式按照物流指南所讲到的分等级，接下来的包裹都要按照这个物流指南开始。

第三：不同的国家要采取不同的物流商方式，尽可能参加wish Express提供更多工具，使用wish认证的海外仓，卖家可享受物流的优惠条件和15天回款的优惠措施。

在Wish金融方面，pingpong一直是一大主力。相比于其它收款虽入驻较晚，但是发展迅猛。

针对wish平台的收款Pingpong一直在优化，后续将会推出实时到账的计划。

分会场：wish运营问题解答

Wish电商培训学校的两位培训经理带来wish运营问题全面解答

1.关于产品加价的问题

加价只是针对于前段买家用户的一个测试，对于买家的特性做加价测试，通过这个，不太建议卖家销售价格过低的产品，保证产品利润和多样性。

2.产品审核问题

旺季来了，卖家不要上传仿品，会影响审核进度。

禁售品也是平台政策的底线，后台出现仅售产品比较多的原因是虚假广告。更多的会对于产品要求严格，是否有写美国仓但实际上并不是通过海外仓发送。

3.品牌侵权问题

同一品牌侵权三次被关，是指在同一批上传的产品里面，可能有连续三个产品侵权同一品牌，上传第一个产品被告侵权，第二次提交还是一样，当第三次再次上传，就会被下架。

4.退款原因

退款依据点包括产品，物流等，第一个判断标准，看物流表现，系统标记发货时间，单号上传时间，其次才回去判断产品本身，用户体验也是关键。

5.遇到重复下单怎么办?

先确定这种订单能否发货，如果是欺诈行为，留好证据，不建议取消订单，会算作退款率。进行发货后，确定是欺诈，可以通过订单号进行举报，wish本身也有风控系统，会排查骗子号码。

6.多店铺运营会封店吗?

Wish平台一个实体只能注册一个账号。

7.去年注册的店铺开启假期模式一年，还能使用吗?

只要是注册的店铺，无论假期模式开多久，都可以重新开启运营。

分会场：Product Boost项目讲解

Product Boost结合了商户端的数据与Wish后台算法，增加相关产品的流量。

参加ProductBoost的产品如果和Wish消费者有着高度的关联性，同时花费更高的Product Boost竞价，便可获得更高的产品排名。高质量和极具吸引力的产品会在活动期间获得更多的流量。

1.什么是竞价?

当卖家创建活动时，需为每个产品ID设置竞价。该竞价指卖家同意在活动期间支付的每1000流量的价格。最低竞价是0.1美金每1000流量。

竞价的高低会影响获得买家的质量，所以卖家需要为你最相关的词去做竞价，更合理利用关键词工具。

2.什么是付费流量、自然流量、总流量?

付费流量是通过促销活动获得的产品流量。

自然流量是促销活动以外的流量，包括产品自然获得的流量。

总流量是付费流量和自然流量之和。

3.参加了Product Boost为什么会加价?

在系统的概念里不算是加价，只是一个动态系统加价。动态加价，是为了让不同地区的消费者，正确以自己的价格购买到合适产品的价位，消费水平高的卖家会跟消费水平低的国家有差异，更快更好的展现产品。

4.店铺没有足够余额参加活动怎么办?

对于每个参与Product Boost的产品，卖家将支付两笔费用：

A.总报名费：您需要为每个参加活动的产品支付$1。这笔费用在您提交活动申请时产生，并将在每月两次的常规放款中扣除。

B.总支出：即活动期间所得流量的总费用，基于产品的竞价及流量计算而来。若您对促销活动设置了预算上限，总支出将不会超出该预算。当一轮促销活动结束后，所产生的费用将于每月两次的常规放款中扣除。

5.关键词有哪些小技巧

你的关键词与产品的相关性;

适用于小语种的词;

关键词不在于多在于精。

6.产品选择问题

新产品;

有潜力的产品;

产品是和wish用户有关联的产品。

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