已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

为什么你做跨境电商这么累?

“姐夫”都问鼎世界首富了,为什么我们这些卖家还是各种苦逼?

为什么你做跨境电商这么累?

昨日“姐夫”成功问鼎世界首富,何其壮哉!但一将功成万骨枯,我们这些给“姐夫”助攻的卖家,该加班还是加班,该泡面还是泡面,该半夜起床跟卖还要起床,Wait,为什么我们的道友都站在世界的顶端了,我们卖家还是各种苦逼各种累呢?

”2万每月,难招有经验的亚马逊运营,万能的朋友圈,求推荐,入职送iphone”

”一个差评我们就要用5个好评去稀释,要刷个五五二十五单,滴血也要刷啊”

”哎,美国站的爆款,到欧洲就哑火,到日本就成死货“

......

这些让我们不爽的事情,是否也跟另外一些事情息息相关呢?

“不加班来深圳干嘛,10点以前下班的,全部开除”

”死命跟供应商压价,最后再谈发票“

”日本消费者反馈,这些欧美标准的尺码,让他们使用起来很不舒服“

如果说跨境电商要回归商业本质,而商业本质就是人性化,通过交换来相互满足需求,最后达到“共爽”状态。跨境电商链条长、交易多,你跟供应商、物流、员工、平台、消费者都是一种“共爽”状态吗?

一、产品人性化

从传统外贸的白酒、枸杞,到跨境电商的曲面电子产品,很多我们认为他们会喜欢,我们觉得是新潮流、我们认为符合爆款潜质的产品,最终都遇到了水土不服。跨境电商产品开发、设计的理念应该更加人性化,从“我们认为”变成“消费者怎么想”,真正去了解消费者喜欢什么,看重什么。

以下图的拖鞋为例,在国内某宝上,一上架就卖了得很火,某卖家稍作改良,并第一时间copy到亚马逊上,结果广告也烧了,单也刷了,就是卖不出去,为什么?

为什么你做跨境电商这么累?

为什么你做跨境电商这么累?

这是一种很常见的忽视人性的行为,在国外,红酒跟饮料一样普遍,日常饮用,你把瓶塞做成拖鞋,在他们看来,这是一种反胃的行为,就跟一双印满米饭的拖鞋一样,你会穿吗?

二、服务人性化

无论是在运营、物流还是售后上,很多卖家都在自己玩自己的,在服务方面,我们对比对手、分析平台,却很少去了解消费者,了解他们的人性需求。

运营上,我们认为做品牌备案,拍视频上传,就比对手高大上,实际上大部分英国市民都不买账,为什么?因为,85%以上卖家英国亚马逊上的视频是美式英文,这正中英文鄙视链:英式鄙视美式,美式鄙视澳式,澳式鄙视印巴式。我们把欧美市场的产品图片搬到中东,却往往让很多消费者看上去很别扭,因为很多中东国家看文字、看图片是从右看到左的。

相反,亚马逊的人性化就做得很好,充分了解人的惰性,已经可以语音导购产品了,但90%以上卖家朋友的标题、关键词都还没有跟上,几乎很少进行日常化、口语化、缩写化等方面的Listing优化。

定价上,很多卖家都认为价格低就是王道,但没有从人性的角度去考虑,考虑消费者的心里价位,就跟我们对一个火机的定价是1-2块钱一样,价格过高过低都会有疑虑,每个欧美消费者对所有产品都有一个心理价位,在你做定价的时候,是否参考过沃尔玛、欧尚、家乐福当地超市的价格呢?

三、管理人性化

跨境电商卖家跟工厂型卖家、国内电商型卖家相比,优势的在哪?优势在经验和执行力,但这两者归根到底还是人的战斗力,跨境电商要继续保持竞争力,必须更加重视人性,打造柔性管理,一方面更了解员工的需求,发挥其最大积极性,另一方面保护自己,减少员工离职直怼老东家的现象。

人性化的管理方式必须包含:公允的KPI计算方式、弹性的作息制度、良好的内部产品、销售竞争制度、丰富的读书、篮球、相亲、旅游、下午茶等企业文化.....如果是一个30人以上的团队,一个人性化的ERP也必不可少,以业内最人性化的易仓ERP为例。

为什么你做跨境电商这么累?

有300多个功能权限设置,60多个系统按钮权限,让员工的工作内容更加清晰,职责分明

近40种电商报表自由分配给,为员工提供数据帮助

有280多个快捷键设置,让员工使用更加方便

10种仓库PDA操作内容配置,让仓库运作更加高效

.....

易仓ERP帮助卖家追求人性化的同时,也可以提高效率,减少对员工依赖。

近期,风声四起,坊间流传,大批国内工厂、天猫500强将杀入跨境电商,倘若是真,跨境电商未来定将十分惨烈,卖家光靠懂人性也许仍难在这场战役中胜出,但至少不会轻易输掉。

为什么你做跨境电商这么累?

相关标签:

分享到:

--
评论
最新 热门 资讯 资料 专题 服务 果园 百科 搜索
雨果跨境顾问
工具服务顾问-Owen
雨果跨境官方顾问

收藏

--

--

分享