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跨境电商卖家如何正确开启假期模式?

雨果网作者:雨果网
2017-07-20 09:27:59

卖家如何在享受假期的同时,经营好自己的在线业务呢?

电商卖家如何正确开启假期模式?

电商卖家的生活方式常常令人羡慕,原因之一是你能够自由地支配自己的时间。

暑假是网上零售的淡季,很多卖家会想借此机会给自己放假,出外游玩,但如果你在假期出游前没有安排好你的网络业务,假期回来后,你将因为逾期发货而收到一堆差评。

以下将讨论在出行前如何安排你的线上业务,使得你的业务持续下去。

做法1、将店铺完全关闭

这虽然不是最好的选择,但最能避免你放假期间,商品销售出去后无人发货。

暂停你的所有eBay和亚马逊listing可以确保它们不会出现在任何搜索中。如果你有eBay商店,可以留言向客户说明目前没有可售产品,但很快就会重新上架。

这个做法虽然能够避免消费者购买你的产品,但有可能对你的业务产生负面影响。因为关闭店铺,意味着所有人都搜索不到你的产品,连你的常客也无法购买。

此外,你还将失去长期刊登listing获得的销售记录。更麻烦的是,等你放假回来,要重新上架所有的商品,如果你的产品有几百种,这绝对不是理想的选择。

优点:

(1)不需管理商店。

(2)避免接收意外订单。

(3)你可以全身心放松,好好休息。

缺点:

(1)熟客可能会到其他地方购买产品。

(2)那些正在查看你的产品的顾客将无法下单。

(3)你将失去长期刊登listing的销售历史。

(4)你需要重新上架所有产品。

适合卖家:库存小,没有eBay商店的卖家。

做法2、隐藏一口价(BIN)listing

eBay上有一个假期设置“holiday setting”,但只有eBay商店卖家能够使用。通过这个设置,你可以将一口价商品(BIN)listing隐藏,或设置潜在买家不可见。

这做法将不影响拍卖listing,你只需确保将商品拍卖结束时间设定在你的假期之后。比如你的假期是7天,可以把拍卖时间定为10天。

当你结束从假期回来后,只需进入“假期设置”关闭“假期模式”,恢复列表。访问“我的eBay”( My eBay)>“管理我的商店”( Manage My Shop)>“假日设置”(Holiday Settings)修改设置。

这个做法的另一个好处是,你不会失去搜索排名和销售历史。一般来说,在较短时间内(如7天),你的listing排名会与之前大致相同。

不过,因为你的拍卖listing还在运行,客户仍旧可以通过eBay向你发送信息,如果你连不上网络,将无法回复这些信息。此外,即使你隐藏一口价(BIN) listing,那些把你的listing添加到“关注”( watch)列表的客户依旧能看到,这意味着他们可能购买你的商品。

亚马逊也有“假期设置”功能,只需转到你的卖家帐户,点击“设置”( Settings)标题下方的“商店设置”(Store Setting),即可编辑店铺状态。点击“开始假期”( Start Your Holiday)按钮,所有listing会在36小时内下架。

当你结束假期返回时,点击“结束假期”( End Your Holiday),商家信息将在36小时内再次出现。

优点:

(1) 7天内你的搜索排名将保持不变。

(2) 设定好拍卖商品的结束时间,放假期间仍可进行拍卖。

(3) 使用亚马逊“假期设置”功能,listing打开和关闭方便快捷。

缺点:

(1) 老客户可能流向其它网店购买商品。

(2) 如果你的一口价(BIN) listing 在客户的“关注”( watch)列表中,仍有可能收到订单。

(3) 客户提出问题,你可能无法即使回答。

适合卖家:在假期中能随时连接网络的卖家。

做法3、发布假期公告

在eBay商店的“假期设置”中有另一个功能,可以在你的商家信息、商店内发布假期公告,发布假期起始时间等信息,让访问者知道他们仍可购买商品,但商品需要等你回来后再发出。

点击“假期设置”然后向下滑动,找到“商店假期设置”,在这里你可以创建一个假期公告,然后选择公布或关闭该公告。

这样一来,listing仍然对所有人公开,但客户都知道如果想购买商品,得等到你回来后才能收到商品。不过,有一点必须注意,并非每个买家都会仔细阅读listing说明,再加上eBay公告栏非常小,位于页面的顶部,卖家很可能会错过。

如果你只有几个listing,你可以在产品描述中添加一个明显的申明,告知顾客你的放假时间,以及放假期间无法发货的情况。

优点:

(1)无需结束你的listing。

(2)一口价listing和拍卖listing都能使用该功能。

(3)消费者可自助下单。

(4)所有的listings都处于活跃状态,即使在假期也能赚钱!

缺点:

(1) 假期公告不明显,可能被顾客忽视

(2) 由于延迟发货,销售额可能减少

(3) 需要随时回答买家的问题。

(4) 适合卖家:

拥有eBay商店,库存量较大,并且能随时联网的卖家。

做法4、保持原样

如果你只是离开几天,使listing保持原样可能是个合理的解决方案。但如果你的买家在不知道的情况下,付款下订单后两周才收到货物会很失望。

另一种方法是在你离开的时候,依旧正常发货(如果有人能帮你的话)。

如果你不愿意将eBay和PayPal密码告知其他人,而你在假期期间能连上网络,可以每周登陆几次,然后通过电子邮件将订单发送给你的帮手,让他们帮忙打包发货。

优点:

(1)无需结束listing。

(2)不需使用“假日设置”。

(3)所有商品仍保持活跃,照常销售。

(4)业务能持续下去。

缺点:

(1) 接手对象是否值得信任。

(2) 如果你的帮手不了解产品,可能需要你来回答客户问题。

(3)你需要将账号访问权限授予其他人

适合卖家:假期能够连接网络,拥有值得信赖的朋友、员工,又经营eBay商店,库存量较大的卖家。

总结

每个解决方案都有优缺点,你比任何人都更了解自己的在线业务,根据你和客户的需求进行选择,能帮让你度过一个愉快的假期!

(编译/雨果网 吴小华)

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一年总有那么365天不想上班,作为跨境电商卖家,你知道怎么开启店铺假期模式吗?如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响?
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双鱼小妞2017-09-01 11:48:13

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感觉根本没办法休假
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