阿里巴巴马云：中国和电商可以拯救美国小型企业

最近，中国电商巨头阿里巴巴执行主席马云在底特律举行了演讲，称中国和电商行业可以拯救美国小型企业。

至少在理论上，马云敦促这些企业关注中国市场是对的。2015年中国是全球最大的电商零售市场，比美国大80%，跨境电商市场价值400亿美元。而且电商市场上的商机还在不断增加。5年内，中国中产阶级消费者数量可能达6亿多人。而且多亏了互联网，美国企业比以往更容易接触中国消费者了。

Timeless Skin Care是一家位于加州库卡蒙格牧场的家族企业。该公司销售抗衰老精华液和霜，它与经销商合作通过淘宝全球购销售产品给中国消费者。根据该公司数据统计，2016年Timeless营收低于500万美元，其中中国的销售额占了一半以上。Timeless有约20名员工，它并不打算进入中国市场。Pedersen说：“如果你在中国市场的份额能有1%，那么在中国业务就很不错了。”

阿里巴巴年营收近230亿美元。去年，美国产品的销售额排在天猫平台进口产品中的第二名，畅销品类包括服装、新鲜食品、母婴用品、保健品和电子产品。许多中国消费者担心食品和产品安全问题。他们不想买到假维生素或危险婴儿用品，而美国制造标签可以表明产品质量。Pedersen说：“相比美国消费者，中国消费者更注重产地。我们在中国市场营销战略都是围绕着‘美国制造’而制定的。”

最近，阿里巴巴在底特律举办了“Gateway '17”会议，此次会议有3000名参会者，主要针对那些想了解如何将产品卖到中国的中小企业所有人以及农民。

今年年初，马云告诉美国总统特朗普，他计划给美国创造一百万个就业机会，此次活动只是实现这一承诺的一步。马云说：“如果我们能够帮助一百万小型电商企业，每个小型企业又可以创造一份工作，那么我们就可以创造一百万个就业机会了。”

让所有美国小型企业到阿里巴巴上销售不容易。现在，中国和美国政府都不是马云愿景中最大的障碍，相反，阿里巴巴主要挑战之一就是改变美国人对中国和阿里巴巴的看法。美国人需要把中国视为一个市场，而美国是卖家。

会议中一些小型企业似乎有点失望。其中一位参会者是Balti Virtual公司首席执行官Willi Gee，该公司是一家位于巴尔的摩，大约有10名员工，主要制造一次性AR纹身。他说，阿里巴巴的会议展望了美国企业在中国销售的可能性，以及“机会的复杂性”，他说：“有很多关于国际商标、版权的细节问题，作为一个小型企业主，我并没有真正考虑到这些。”

会议上还讨论到假货问题，马云将之称为扼杀阿里巴巴业务的“毒瘤”。目前还不清楚有多少美国人知道阿里巴巴，但那些小企业可能听说过中国假货的恐怖故事。阿里巴巴声称它正在努力打假，在品牌进入天猫销售前要求企业产品商标化，迅速响应违规行为投诉，使用算法根除假冒伪劣产品，并对知识产权违法行为零容忍。很明显，如果阿里巴巴想在美国取得成功，那么就要解决这个问题。

假货并不是唯一的挑战。中国消费者可能喜欢美国产品，但这并不意味着任何美国产品都卖得出去。如果一个品牌原本在美国国内市场就取得了成功，那么这将有所帮助。例如，Timeless Skin Care在进入中国之前，在亚马逊上的评价就很高了。

那么美国企业要如何做才能在大平台上产生影响呢？答案是通过大量投资，特别是在营销方面，这很重要，例如，告诉中国消费者品牌背后的故事。Export Now首席执行官Frank Lavin表示，美国公司所犯的一个大错误是，它们认为只要在中国市场“露面”就可以了。

但是至少现在，没有一家美国公司能一劳永逸。去年，位于纽约的运动鞋运营商Stadium Goods开始在阿里巴巴天猫国际上销售产品。该公司首席执行官兼联合创始人John McPheters表示，中国销售额占其电商业务市场份额的10%-15%。就像其他在天猫国际上销售产品的美国公司一样，Stadium Goods与第三方合作处理品牌在天猫国际店铺的客服、营销、物流和品牌管理等。

McPheters已经认识了中国社交媒体的力量。McPheters说，Stadium Goods在微博上粉丝不到5万人，但他听说过在中国“较少的粉丝也可以产生大量销售额”的故事。在美国，并不是这样，McPheters说Stadium Goods在Instagram上有超过33万的粉丝，但如果你发布一张照片，“你可能只能卖出一两双”。

美国企业想在天猫上获得成功需要了解中国消费者的心态。中国消费者愿意为优质产品支付更多钱，但他们仍然很喜欢特惠产品。

怀疑论者可能会怀疑，阿里巴巴推动美国小企业就业主要是为了取悦特朗普，并为它的美国野心建立一个良好的信誉罢了。但阿里巴巴声称，它的用户想购买小型企业的产品，因为大品牌不再满足他们。阿里巴巴集团副总裁Jet Jing表示：“消费者不再是传统的大规模消费模式，他们想要一些能代表他们的品味和风格的产品。”

咨询公司Tompkins International的副总裁Michael Zakkour表示，小型企业已经促进了阿里巴巴营收的提高。马云表示，已经有数以百万计的小型企业使用阿里巴巴的电商服务，该公司已经给中国创造了超过3300万份就业机会。问题是它是否能将此模式复制到美国。在阿里巴巴上，也有公司做得很好，如Timeless，它已经增加了员工来满足中国的需求。潜在的商机是：美国有很多中国消费者想买的产品。现在阿里巴巴将不得不说服更多美国小型企业——即中国市场的回报超过了它的风险。（编译/雨果网 方小玲）