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2017-03-15 15:33
wish帐号被暂停的原因有很多，下面针对几种最常见的情况：高退款率、产品侵权、账户关联，为大家解析wish账号被封后如何申诉？
1、详细分析wish提供的几个违规的订单
1.1 物流问题：有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟，最好能提供相关的证据。（已收到的货品物流截图）
1.2 产品问题：
产品是否带电：带电的产品按键比较严格，如果完全看到发光的物体会直接被退回，会延长收货期或者是退回货物。（减少开发此类产品，或者更换更加可靠的物流）
产品是否带磁：同上这些都是不是很好走的。（减少开发此类产品，或者更换更加可靠的物流）
产品是否是液体膏状体：膏状体会这是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给按键通过，导致买家未能在约定时间收到货。（减少开发此类产品，或者更换更加可靠的物流）
产品损坏：是否是易碎的物品，或者是没包装号。再或者是暴力物流（能提供包装的外形都有利于申诉回来）。（易碎品不在开发，没有包装好的包装的更加严实）
1.3 备货情况不足，未能按照约定时间履行订单（备货）
1.4 产品误导买家导致买家退款（修改一下产品描述、图片等）
1.5 产品质量太差，买家退款。（那就提高产品质量）
2、分析近几个月店铺所有退款的状况
2.1 分析店铺一个月总的销量和退款率状况，在看看几个月下来订单是不是有增加，退款率是不是有所下降。
2.2 分析所有订单发的什么物流，时效性如何。
2.3 分析店铺价格比例。
2.4 分析售后问题
3、如何解决或降低退款率
3.1 详情请看以上括号内容
3.2 关于物流的时效性，为了店铺盈利可以将物流分几块操作，尽可能的提高物流的时效性。
3.3 关于订单履行状况
3.4 关于售后如何解决，看个人。
3.5 关于仓库备货情况，有打包或者是仓库备货的情况照片最好
3.6 稳定的货源，或者是充足的备货情况
3.7 坚决抵制次品，或者是误导买家的产品（wish最讨厌这一块）
4、反省一下错误，希望能和wish有更好的合作。
下面是某位wish卖家成功申诉的模板：
A、所有店铺都会被暂停销售
B、Wish 会给你发邮件处理
这时候，你需要在申诉的时候向wish说明：
●解释你为什么有两个账号
●你今后打算怎么做，有什么计划
●最重要的一点是，告诉wish 你希望保留哪个账号，总之主动积极认错，态度诚恳的去申诉，还是有机会的。
1、如果你是真的侵权或售假了，直接下架侵权产品，重新编辑可能涉及侵权的产品信息，删除侵权要素，从产品的图片、标题和描述中移除未经授权产品的品牌信息。跟wish保证在后续的选品过程中，会严肃认真对待相关政策，不会再刊登、销售可能涉及侵权的产品，诚信经营wish店铺。
2、如果你有真正的授权书，肯定就是OK的。如果没有的话，据说也有人PS一个全真的， 这样你发上去，有百分之50的几率拿回来。
3、你没有授权书的，你也找不到PS的。这种也是有成功的案例。你可以向wish说你的产品是外贸尾单，产品的质量是一样的，你找你的厂家提供一份证明，盖个章就可以。这种成功的几率更高一些。因为这种情况更符合中国的现状。
另外，由于厂家是中国的厂家，所以用中文更好。 你可以在盖章的扫描件下，再自己把厂家的证明翻译成英文的供wish审核。
下面我们看一下一位wish大卖家分享的产品申诉的具体实操：
首先，当你编辑后的产品违规了，wish官方会给你提示，如下图
在接到违规提示后，很多卖家都不知道自己侵权了什么产品。不要灰心，继续申诉。
至于右边的如何选择品牌的话，不知道就写no。然后提交。
没有足够的证明，当然申诉不成功。卖家们会受到wish拒绝产品申诉通知，如下
与此同时， 卖家们需要去找供应商写证明材料，盖好章，然后继续发申诉。
发了几次，如果申诉成功的话就万事大吉了，如果申诉不成功过，你也会知道自己侵权了什么品牌。当出现下图后，卖家们就不需要再去折腾了，除非能拿到真正的授权。
另外，如果是因为重复铺货或者虚假广告被封店的，申诉时说明你已下架重复铺货的商品，确保今后不会再以极端低价虚假SKU进行虚假广告，诚信经营。态度诚恳，改进方案详尽些，很大概率都是可以解封账户的。
更多模板分享见》》雨果问答wish版块
