网购到底少了点什么？这位国外买家告诉你

雨果网从外媒近日报道中了解到，网购者Jenna日前分享了她两次网购体验，她觉得网上购物很不人道，更喜欢实体店购物，因为能更多地与他人互动。

据介绍，她第二次收到网购包裹是在6个星期前，因为在店里找不到想要的产品，恰好又听说有人在网上买过，所以就网上买了。而她第一次网购的产品并不合身。不过因为产品本身质量还可以，所以即使那家店有很好的退货政策，她最终还是因为怕麻烦没退货。

第一次网购之后，Jenna就决定以后都在实体店买东西，因为能真实触摸、试穿，再决定买或不买。

有新研究显示，网购者经常因为产品与图片不符对网购产品非常失望，有的运费还很高。2月，市场调研机构Temando公布的研究结果表明，超过90%的购物者都因为某些原因退过货。

Jenna在实体店购物上有多年经验，她表示只因为不喜欢而退回过几件商品，其中一件是黑色塔夫绸上衣，衣领下有个很大的蝴蝶结。

市场调研机构BIS-Shrapnel高级项目经理Maria Lee，多年来一直从事网上零售报告撰写，她说，刚开始，机构预测网上购物会完全毁掉实体店购物，但似乎预测是错误的。她说：“最初预测是实体店会因网上购物而渐渐消亡……但随着时间的推移，我们发现似乎消亡速度很慢。”

Maria Lee自己也在网上买了很多东西，而且经常选择退货政策好的网站购物。她和Jenna同龄，但看法却截然不同。Maria Lee说在电商平台购物，如果西红柿压到或是没啥味道的话，平台会给退款。但Jenna却表示，如果晚上就要用到西红柿，那退款又有什么用呢。

斯威本大学（Swinburne University）的高级研究员Scott Ewing在2007年-2013年澳洲零售报告中写道，澳洲消费者每月平均消费支出上涨近6%，但消费的产品数量却上涨了近50%。

这是意味着消费者更常购物，但却买更低价的产品了。

网络购物似乎成了日常活动，买的产品没有什么特别的，也没什么重要的。Ewing说，在电商发展初期，网上可以买到价格是当地商店一半的衣服，他说：“大约3、4年前，网购和实体购物价格差异很大，但现在价格差异没那么大了。”

现在人们担心网购产品相差太大，所以很多人先网上搜索产品信息，然后直接到商店购买 。

Jenna喜欢跟别人交流，希望从购物中收获更多，而不是简单地点击几下就购买。有人说要向Jenna学习，还有人问她从哪里买到澳大利亚没有的衣服、厨具餐具等。

所以，Jenna第二次购物买了什么？她买了一个很丑的灰色手推车，购物时用的，不用时也可以折叠放在汽车后备箱。不过在购买前，她在当地超市先试用，而网购的手推车同超市试用的类似。

Jenna表示，她觉得网上购物很不人道，因为她喜欢跟人交流，她希望购物过程不是简单地点击几下鼠标、购买，而是和人有更多互动。（编译/雨果网 方小玲）