雨果网盘点：2015年度出口电商平台十大规则

【编者按】都说“以史为鉴，可以知兴替”，在继续谱写2016年跨境出口电商行业华丽篇章之初，我们需要“温故知新”2015年行业里，那些依然历历在目的瑰丽瞬间，更需要将得到的教训警醒前行中的人要合规而为。近期，雨果网将推出2015出口电商系列盘点，从行业事件、平台准则、国家政策等多维度去重新梳理2015年整个行业的发展脉络。告别是为延续回忆永恒的华丽，希望每一次的盘点都能为读者带来全新的收获。

亚马逊禁止销售5万毫安及以上的移动电源

2015年7月，有卖家反映接到客户经理通知，要求下架亚马逊美国站销售中的50000毫安及以上的移动电源产品。此次亚马逊对充电宝的规格做出了限制，很可能是出于三方面考虑：一是安全性；二是真实性；三是航空管制。

另据了解，亚马逊已经对部分标明50000毫安及以上的移动电源卖家发出警告，卖家若没有及时进行整改将会直接移除账号销售权限。

亚马逊产品标题不能超过200个字符

自2015年7月15日开始，亚马逊卖家所建立的listing标题长度不能超过200个字符，如果标题长于200个字符，卖家将面临搜索和流量限制的风险。另外，现有标题如果长于新规不会受到限制，但平台为了符合规定可能会自动缩短标题。

另外，目前速卖通平台标题上限是128个字符，Wish平台没有限制，但鉴于Wish是移动端显示，因此建议不要超过120个字符。

速卖通发布2016全平台入驻新规，全面转型跨境B2C

2015年12月7日，阿里巴巴集团旗下跨境出口电商平台速卖通（AliExpress）对外宣布，全平台入驻门槛新规正式发布，将对平台所有行业整体提升商家入驻门槛，全面从跨境C2C转型跨境B2C。

更加严格的标准和规则，在卖家群体中掀起一阵热议风潮，除了速卖通之外，是否还有其他平台也会效法控制质量问题，而2016年一些卖家该何去何从，还将拭目以待。

速卖通上线新放款规则，注重综合经营情况

众所周知，速卖通的放款政策对于卖家的资金流转有很大的影响，对买家的交易安全也至关重要。雨果网获悉，速卖通平台于2015年5月15日正式上线新放款规则。

除此之外，速卖通表示，平台将依据合理相信判断卖家或订单存在其他风险。有权延长放款周期。因此建议卖家结合新放款规则，使用高效的物流方式、优化商品以及完善客户服务体验度，进一步提高店铺综合经营水平，来获取更短的放款时间。

速卖通服务等级更新算法，卖家服务水平进一步差异化

速卖通卖家服务等级一直受到买家和卖家的关注。一方面，买家通过服务等级了解卖家的服务水平；另一方面，卖家也可以针对服务等级要求进一步提高服务能力。

速卖通对服务等级进行了多次调整，2015年7月3日新的服务等级规则上线。速卖通官方则表示，此次调整目的是为了让卖家通过服务等级模式，更好的体现优质的服务能力，并让卖家朋友更加清晰的理解卖家服务等级的计算逻辑。

速卖通：“无理由退货”服务的设置有门槛了

速卖通平台在2015年12月31日（美国时间）下线“产品管理-模板管理-服务模板-无理由退货”服务。自2015年12月31日开始，卖家不能再使用此功能，且在买家端不做展示；已经产生的订单不受影响，可以继续使用该流程。

“无理由退货”服务模板下线，可以提升平台购买体验，降低买卖家退货成本。雨果网提醒卖家朋友，及时针对变化进行调整，在未来销售时与客户说清当前情况，避免问题的产生。

eBay调整多国站点政策，不良交易率衡量指标变松

eBay在2015年下半年秋季针对平台上的物品做出了一些变更，其中包含美国站，欧洲各站点（英国，德国，法国，意大利，西班牙等）。据了解，eBay此次变更是通过更客观的标准，统一的销售工具，以及物品类别及退货方式更新，达到激励卖家、优化业务流程的目的。另外据eBay方面透露，2016年2月20日起，将实行新的卖家表现指标，其中新的不良交易率将仅包含“卖家取消的交易”和“卖家未能解决的纠纷”为新的衡量指标。而“买家信用评价，包括中差评”、“卖家服务等级”、“ 与买家圆满解决的退货请求”、“ 与买家圆满解决的物品未收到请求”这些指标将不再考核。

Wish调整订单最长履行期限至5天

自2015年9月29日起，Wish的最长订单履行时间从原来的7天缩短至5天，也就是说，一个订单如果在5天内未标记发货则会被自动取消。

受到该政策的影响，退款的部分时间限制也做出了调整。另外，Wish早前公布了部分国家必须在限定时间内投妥的规定，如果商户在收到订单的X天以后产生退款，且此时订单还未确认妥投，那么商户将100%承担退款。而新政成效后，该天数将在原有的基础上再减少2天，也就是X-2天。

wish商户将承担低评级产品的全部退款

2015年8月6日起，Wish实施的新规赏罚分明，其中高品质产品可以享受到返利，而低评级的产品若遭受退款，商户将承担全部责任。

据了解，Wish平台每个月都会将产品进行用户服务品质排名，想被界定为高品质的产品，应该始终拥有良好的评论、低退货率、高效的配送效率和较少的客户问题。高品质产品能获得被审核时间段内所有未产生退款的订单金额的1%作为返利，而低评价产品需要进行优化，否则可能遭到平台下架，并且商户需承担产品相关的所有退款责任。另外，产品评价平均要维持在3星或者更高。

敦煌网婚纱礼服新推准入准出政策，拒绝了个人新卖家

2015年11月，敦煌网新的婚纱礼服准入规则正式实施，新注册的个人资质卖家不再通过，只能支持企业或工厂卖家，但是现有的个人卖家不会受到影响，仍然可以继续经营。另外，新注册的企业或者工厂卖家需要完成平台认证，再向行业申请类目经营。

新的准出规则则是在同年12月启动，若该行业卖家如果近一个月销售额为$0，或是近一个月销售额介于$0~$1000，纠纷率却大于15%的，平台将对卖家的店铺经营实行类目限制，并且每月初根据上月数据清退。（整理/雨果网  李宇航 黄婧）