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“扒点干货”微信访谈⑩:旺季下的多渠道运营如何把控?

刚经历过“双11”大促不久,接踵而至的是“黑五”和“网络星期一”。如何排兵布阵是当下需要解决的问题,而大促过后流量与单量的急转直下又是面临的另一个难题。如何改变这样的局面呢。希望今晚的分享可以为各位带来答案。

“扒点干货”微信访谈⑩:旺季下的多渠道运营如何把控?

“雨果微友圈•扒点干货”是雨果网推出的一档微信访谈节目。第10期节目在今晚(11月23日)八点举办,我们邀请了擅长战略咨询,品牌定位,创新式运营,提高整体盈利水平,打造快速增长明星店铺,现任王道青云总经理助理的王蓉(多多),在“雨果网亚马逊卖家2群”进行访谈与互动。以下为本次微信访谈的全文实录,以飨各位:

@何志勇—雨果网:大家晚上好,我是雨果网的首席编辑何志勇。感谢大家如约而至今晚的“扒点干货”。刚经历过“双11”大促不久,接踵而至的是“黑五”和“网络星期一”。如何排兵布阵是当下需要解决的问题,而大促过后流量与单量的急转直下又是面临的另一个难题。如何改变这样的局面呢。希望今晚的分享可以为各位带来答案。

@何志勇—雨果网:你好多多。请先介绍一下目前运营的平台(国际站)以及经营的品类,当初为什么会选择这些平台和品类呢?

@多多: (1) 亚马逊是首选。陈述:市场占有量,消费人群,发展成熟度,物流优势;(2)Wish是新趋势。陈述:移动端趋势,市场占有不断增长,语言统一性,市场统一性;(3)主要经营的品类:家居和服装。家居陈述:亚马逊门槛,产品本身的简单,部分品类的高利润。服装陈述:市场需求量,款式多样性。

@何志勇—雨果网:相对于单一平台,您觉得多渠道运营他的利弊各有什么?

@多多:(1)利:扩展分销渠道、增加产品销量、转移竞争;(2) 弊:缺乏专一性,提升管理成本;(3)对中小卖家来说,选择多渠道的必要性包括:扩渠道、增销量、转竞争。

@何志勇—雨果网:你认为在什么条件下,才适合多渠道,什么条件适合单一布局?

@多多:(1)其他平台销售是否遭遇销售瓶颈;(2)运营团队高效与管理;(3) 正常的收结汇渠道;(4)持续和丰富的供应链。

@何志勇—雨果网:多渠道多平台运营时,什么平台卖什么产品,库存的安排有什么讲究?

@多多:(1)不同的平台不同的市场布局;(2)市场的差异性带来产品的丰富性和针对性;(3)物流方式的受限对选品的约束;

关于库存,主要根据店铺的发展阶段的产品的属性进行安排,“未雨绸缪、及时盘点、杜绝死库”

@何志勇—雨果网:现在跨境电商正值旺季,您是如何准备的?比如,供应链及选品,包装物料,团队工作协调等。

@多多:(1)根据常规备仓周期,提前准备入库;(2)针对相关节日产品,增加节日礼品卡和外包装;(3)组合优化当季产品,整合营销方式

@何志勇—雨果网:亚马逊的重头戏一般会放在黑五,而速卖通更倾向于双11,一个是海外平台,一个是国产平台,您觉得不同的文化效应及平台,开展大促有什么不同吗?

@多多:(1)社交网络推动力:美国SNS不给力,中国微博成电商大入口;(2)活动平台差异大:美国传统零售商主导,中国互联网公司当道;(3)支付方式仍明显:移动支付美国渐成常态,中国仍处初级阶段

@何志勇—雨果网:亚马逊黑五由来已久,速卖通双11是否会影响到它接下来所带来的一个单量?

@多多:(1)市场有差异:速卖通流量占据的市场主要有巴西、俄罗斯、西班牙、乌克兰;(2)传统电商的市场份额依旧占优势;(3)对消费者的习惯并不会有太大影响

@何志勇—雨果网:最近平台出现一些软件跟卖的情况,那么亚马逊平台上旺季前期如何避免产品被跟卖, Buy box被抢这类现象?

@多多:(1)备案商标,举报侵权;(2)开发独特的产品;(3)加印LOGO确定独特性。被跟卖的利,即:增加Listing流量,抢回购物车成爆款。

@何志勇—雨果网:大促带来的是流量的狂涨,但是流量不代表转化率,在大促期间,如何提升转化率呢?相较于平常,大促期间如何将引流款的功效最大化,提升利润款的单量。

@多多:(1)A.研究高点击率的产品,以及同行的TOP100产品,B.优化产品信息,丰富展示页面,C.优化搜索关键词,提高曝光率,D.诱惑的价格;(2)利用引流款进行利润款的促销活动,利用引流款提高店铺评分(索要review和feedback)

@何志勇—雨果网:节后流量和单量一般都会出现明显的下滑,你是如何继续维护平台的一个整体运营?活动期间的爆款,是否继续推?引流款是否会继续低价处理?

@多多:(1)组合促销和广告;(2)站内外引流减少下滑;(3)多平台运营分散压力

@何志勇—雨果网:听说您也有在运营Lazada,您觉的在Lazada平台上哪些产品更受欢迎?还有哪些产品还存在着机会?另外,是否有存在什么在中国卖家这里水土不服的地方?

@多多:(1)玩具,运动用品,电子类,饰品;(2)A.东南亚最大的电商平台,发展迅速快;B.东南亚是继中国、印度后未来电商发展最快的地区;C.关键优势:移动客户端交易额占据全球电商交易的40%;(3)问题:A.退货成本高,B.缺乏给力的ERP软件支持,C.物流太繁琐

@何志勇—雨果网:依照您目前的了解,东南亚市场人群有哪些消费特点?有哪些消费禁忌?

@多多:男女比例 56/44

(1)线上用户年轻化

(2)男性在网上购买3C电子产品,女性在网上购买时尚商品

(3)桌面线上购物超过移动端

(4)用户在社交媒体上非常活跃,但是转换率却很低

(5)新加坡和马来西亚的消费者市场更加成熟

(6)由于信任度不够,更喜欢“货到付款(COD)”支付方式

(7)电子集市是主流

禁忌:

(1)伊斯兰教在马来西亚具有举足轻重的影响。

(2)男女授受不亲的讲究。

(整理/雨果网 何志勇)

有任何亚马逊问题,请关注微信号【cifnewspayoneer】

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