卖家频遭 “敏感词”陷阱，手握预判工具自救so easy!

最近速卖通开始执行新规定，为了尊重全球消费者购买感受，不允许卖家在产品标题或商品详细描述中出现“Fat XXX”等具有歧视倾向的不文明用语，比如：“fat woman、fat men、fat children”等等。否则，将会对相关产品进行搜索排名靠后处理。这宣告着，速卖通的敏感词词库里又有新增对象了！

在这之前，速卖通就要求对卖家上传的所有的产品的标题、描述、关键词进行审查，一旦发现“敏感词”，比如卖家未获授权使用了BMW、UGG这类的品牌名词，或者用了一些不知名但已经被注册的品牌名，将会对卖家进行扣分处理，甚至停权。因为卖家不能悉数知晓“敏感词”，难以事先预判，加上开发的产品越来越多，排查难度几何级递增，最终不可避免触碰“雷区”。

敏感词，难以避开的“雷区”

卖家小李告诉雨果网，所谓的敏感词是指，卖家在产品的描述、标题、关键词设置上不可以使用一些平台不允许使用的词语，否则产品提交上架审核出现“敏感词”，账号将会被扣分，甚至停权！

“这些词语包括相关的品牌名词如Apple，未经授权是不能使用的，因其知名度高大家都知道，容易规避。但也有很多敏感词，无法悉数知晓，唯有提交审核才能知道能否通过，一旦不通过将会被扣分，屡遭其害。”小李说道。

敏感词无法悉数被知晓，难以事先修正，这让其成为一个难以避免的“雷区”。而且随着更多的品牌被注册，“地雷”也越埋越多，冷不丁一响，卖家就陷进去了。

此外，不少卖家在开发更多的SKU，甚至全品类运营，这给预判和排查增加了不小的难度，加剧风险。

“SKU数目增多，发布的难度是按几何级递增的，人工审查已经显得没有意义，必须有自动化工具的辅助，海量SKU安全上架才能得以实现。”小李告诉雨果网。

“预判”工具诞生，急速 “扫雷”无隐患

目前，小李正在使用由结绳记事推出的“ADD产品开发系统”，这个系统支持用户对多平台的产品一键发布、产品管理，产品管理功能里就有一个预判工具，可以对上传或录入到ADD的产品数据进行侵权检测，无论产品是发布到Amazon、Wish、ebay，还是速卖通，系统都会与平台敏感词库智能匹配对比，检测范围包括产品标题、详细描述、关键词、类目中所存在的“敏感词”，可避免侵权现象发生。

雨果网了解到，卖家可将不同平台的产品数据整合到ADD，然后递归整理，ADD代为把关和快速发布，不仅将产品开发工序做得更流畅，节省表格整理和产品重复转移的问题，更保证了刊登安全。

目前，针对敏感词的检测和预判工具在市面上几乎看不到。实际操作中，卖家即使可以借助某个系统对已经下架的产品实现重新的批量上架、统一对在线销售的产品进行编辑修改，但如果这个系统无法进行相关的把关，这些日常操作依然存在风险：没有监测、预判之下，再次进行批量操作可能将因敏感词下架的产品再上传而致二次扣分，或在重新编辑时用了“敏感词”，让原本安全的产品变得不安全。

他们：不仅让电商便捷，也帮卖家在平台生存！

很多亚马逊卖家最怕跟卖到“品牌”，雨果网获悉，ADD系统也将专门针对此，研发相应的“检测”工具，这样卖家在跟卖前就能很轻松地知道，对方的品牌是否已经在USPTO上注册，避免因品牌侵权导致投诉。

管理系统，已不仅仅具备让跨境电商更便捷的特性，更有了风险防控的功能，将帮助卖家更好的在平台生存！这是雨果网在了解完ADD这个产品之后最为感慨的，这一切则要感谢幕后的研发团队。

据悉，结绳记事由一群跨境电商玩家和技术玩家联合发起创立，电商的基因加科技的基因，让他们研发出不仅实用而且切合每个平台运营需求的人性化产品。其中，针对速卖通研发的一款“订单追踪宝”是卖通官方ISV市场功能点最全的的一个应用，含催付-催评-关联营销-快速换图-店铺装修等十数种功能，可以让卖家轻松对应速卖通，被称为卖家身边的“超级店长”。

6月26日，结绳记事应用团队将在广州举办“卖家见面会”，全程免费，卖家参与，现场即可领取大礼：免费试用结绳记事旗下多款应用，体验期限从1月到三个月不等。领取礼包戳http://www.mikecrm.com/f.php?t=xIuGdH（文/雨果网 肖梅香）