网天下订单，管全球仓配

提到“双十一”，大家或许都会会心一笑，因为“双十一”的奇迹，如果没有您的功劳，也一定有您背后那位女神的功劳！她们轻轻一点手指，每天就有几千万的包裹在中国的大地上穿梭着，催生中国成为世界上最发达的电商市场！

话说，在这最发达的电商市场上战斗着的卖家们，都是非仙即佛。你看淘宝上那图片，那文字，看着就有花钱的欲望……也就只有中国卖家能把电商做得如此销魂。若他们跨出国门，必定横扫全球。这不，前段时间，网上流传说英国人被我们无所不能的淘宝网惊呆了，完全颠覆了他们的三观，我说，那只是一个开始!

一旦天猫、京东上的卖家涌出国门，走上全球开店道路，那绝对是中国占领世界之时。真正的“中国优品，货通全球”。

只是当下，跨境电商是什么样的呢？它也如国内这样繁荣美丽吗？

让我们从一个侧面来看下，国内有1000多万电商卖家。那么，针对更大的全球市场，我们的跨境卖家是多少呢？区区几十万。完全不是一个数量级啊！

这几十万的卖家享受的电商服务又是什么样的呢？我们从两个角度举个例子来简单看下。

先从软件服务来看：做刊登的做不好订单管理，做订单管理的不擅长仓库管理，做仓库管理的在对接物流渠道方面又是缺胳膊少腿的。为了一个合适的软件，多少卖家自建IT团队。然而，出发点是好的，结果却是痛的！

另一方面，从仓库服务来看：仓库服务商都是在美国、英国和德国等主流电商市场零星布局一些仓库。通常是一个服务商，在一个国家只有一个仓库。想要通过一个仓库来覆盖一个国家的市场，往往是心有余而力不足。可以对比下电商巨头亚马逊，单单为了覆盖全美国，就建了近100个仓库。另外，很多仓库在服务方面，又是诸多限制，这货不能收，那货不能发。更多的时候，服务商们连运营一个仓库都力不从心，又何来奢求布局全球？

整体来说，软件和仓库服务，当下都是“凑合”着用为主。

那么什么样的服务，才能帮卖家全球开店的同时，又能让其做一个安静卖货的美男子或者美女子呢？

为了这个梦想，让我们一层一层剥掉电商生态圈的壳，剥到只剩下三个最重要的核。会是什么呢？那就是销售，仓储，物流。

那咱们先聊聊“销售”这块。作为伟大的中国卖家，我们不仅要死磕天猫、京东，还要全球开店，通过eBay、AliExpress、Amazon、Wish等实现全球直销，甚至也铺货敦煌、1688，走全球分销之路。当然，也少不了布局线下小额批发与零售，全网开花。

如此发展，也许不经意间，大家的足迹遍布了几十个平台，开了成百上千家店铺。

于是，问题就来了。有一千多家门店的电器巨头国美，有四万名员工为其服务。我们需要多少同事才够呢？也许每个人的答案都不一样，但有一点是一致的，那就是在电商的战场上，若采用人海战术只会加速我们的毁灭。那么我们如何做千店生意呢？

子曰：信息化，协作化。

电商巨头亚马逊说它不是一个零售公司，而是一个信息技术公司，正是因为在电商界，信息化才是真正的生产力。协作化，是因为电商链条非常广泛，从制造商到销售商，再到仓储和物流等，整个链条很难由一家企业去打通，必然是社会协作分工。

对于卖家而言，什么样的信息化才是合适的呢？我们经研究认为，若卖家能建立一个统一销售平台那便是极好的，该平台昵称：OMS。

这个平台有三条腿，第一条为产品数据中心，就是一个产品信息的海洋；第二条为供应商数据中心，涵盖无数供应商的多维信息；第三条为订单数据中心，集合所有自有平台店铺的历史订单。电商卖家耕耘数年，也许最后发现，最值钱的不是你已经赚到的美金，而是这些数据中心。

这三个中心，又支撑着四层作业平台。

第一层为统一选品平台：分析各个平台的销售数据，过滤产品信息，形成选品漏斗，一方面打造爆款，另一方面，优化自己的核心产品线。

第二层为统一采购平台：根据选品，结合所有店铺销售情况和全球仓库的库存情况，综合分析生成补货建议和采购计划，人工调整后，向对应的供应商下达采购单。

第三层为统一刊登平台：将产品的刊登模板调出，一次属性更新，多语言翻译，一键刊登至所有平台店铺，包括自有商城。

最顶一层为销售运营平台：管理所有平台店铺，包括直销店铺，分销店铺。自动抓取所有订单，通过订单路由（智能分仓）下发至全球各地的仓库。并根据订单的平台、重量、SKU类型以及派送区域甚至结合货品价值自动选择最佳物流渠道。

这样，从选品到采购，再到销售形成了一个产品研销闭环。这个闭环，有一个最重要的核心，那就是商业智能分析中心。

该商业智能分析中心能做什么呢？我们举几个例子：

比如，该分析中心会根据其它同行销售数据，为每个新款的定价提供依据；会根据销售、库存，以及供应商情况，指导每个品类的采购计划；也会分析每个SKU的采购成本、交付成本，盈利情况，对销售做出指导；并根据店铺访问情况，针对性推出营销计划，提高订单转化率。总之，商业分析中心为提高销售额和降低成本而存在着。

这样，在统一销售平台下，会有产品、供应商，以及订单三个数据中心，并通过商业分析中心指引选品、采购、刊登以及销售等作业平台的运营。这就是卖家的OMS。

OMS所做的一切，都为产生订单而生，那么订单产生后，如何交付呢？这个时候，就进入了复杂的仓库体系，我们称之为统一仓库平台，昵称：WMS。

为什么需要这样一个统一平台？

为了满足全球业务，可能需要几十个仓库来服务，比如中国大陆仓库、北美仓库、欧洲仓库、南美仓库和非洲仓库等，这些不可能都由卖家自建。所以合理的仓库布局思路如下：

卖家的国内自有仓，海外自有仓；（可选）

国内第三方仓储服务商（如网仓科技），海外第三方仓储服务商（如4PX，出口易等）；

国内平台仓，如京东仓；国外平台仓，如亚马逊FBA仓。

另外，若一个仓储服务商在某个国家，某个区域覆盖能力有限时，就整合多个仓储服务商的仓库资源来全面布局；若单个仓储服务商只擅长部分品类的交付，也可以集众多服务商的优势来互补；这样就可以实现多区域，多品类的无死角仓库协作配送体系。当大部分仓库都是来自于不同的服务商，使用着不同的系统进行管理，有着各自不同的作业模式时，卖家如何实现对这些仓库的无缝管理呢？

另外，我有100个店铺，如何为每个店铺分配库存，防止超卖和滞销？ 如何分仓？比如法国的订单下来了，是从德国仓发，还是波兰仓发？每个仓库之间的货如何调拨？这些问题困扰着卖家，甚至让卖家一度抑制销售规模，就因为担心订单无法交付或致店铺被封的风险。

那么如何破？子曰：还是专业化协同。

这个时候，就有一个第三方信息服务平台，来建立一个统一仓储平台（WMS），与所有的仓库服务商都确立了信息交互标准接口，如库存接口、产品接口、订单接口、费用接口、货物预报接口、仓库调拨接口、库内作业轨迹接口等。

这样，卖家只要将其统一销售平台（OMS）与统一仓储平台（WMS）对接，就可以管理各种不同的仓库。通过配置虚拟总仓，将所有的代发货仓库当作分仓来管理。

为了实现库存共享，需要建立电商平台和虚拟总仓的映射关系，在虚拟总仓中划分虚拟平台仓，并通过刊登作业，及时调整电商平台库存信息，避免超卖；并由虚拟总仓根据订单指令，管控各个分仓的订单作业和调拨，实现智能分仓，多仓联动。

这样，每天，几万甚至几十万的订单，就通过几十个不同的仓储服务商有条不紊地作业进行交付着。每个订单都经历一次智能分仓而达到目的仓，通过精细化的库内作业再交付至物流渠道商。

这样，订单就进入了交付的最后一环——物流。由于我们做的是全球生意，所以，订单交付的物流渠道也是全球各地的，它也许是顺丰、四通一达，也许是DHL、FEDEX、UPS，也许是皇家邮政、香港邮政、瑞士邮政，不管什么渠道，可以肯定的是，每个国家的本土派送渠道都千差万别。这个时候，每个仓库如何与这么多繁杂的派送渠道对接以提高效率？

一个叫做统一渠道平台的东东就横空出世了！它昵称XMS。

仓库服务商通过这个统一平台XMS，实现与全球各地千差万别的渠道快速对接。实现电子面单和自动换号，回传运单号至电商平台。同时实现统一仓储平台和物流渠道的自助对账。

这就是全球开店背景下，通过统一销售平台 OMS，统一仓储平台 WMS，统一渠道平台 XMS的信息协作，来实现准确高效的全球交付。

电商行业，有竞争，但更多的是协作。全球开店不难，全球交付不易。只有整个行业通力协作，一起实现“网天下订单，管全球仓配”，中国产品才能真正立足全球，畅销天下。

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