日本乐天店铺设大奖，特产店铺成海外销售冠军

日本乐天平台从1998年开始举办“Shop of the Year大奖”。该活动由消费者进行投票，将本年度的销售额、订单量、销售增长率和服务等各方面作为评判标准，设立了“综合奖”、“行业奖”、“服务奖”和“特别奖”等，其中特别奖包括新人奖、动画奖、最佳店长等多种项目。2014年度的“海外销售大奖”获得者，是一家名为“北海道特产探索队”的店铺。

雨果网从日本《苫小牧民报》3月4日的报道中了解到，这家店铺拥有线下实体“小笠原商店”，在北海道新千岁机场销售特产。利用临近机场的优势充分考虑到顾客的需求，“北海道特产探索队”获得了许多乐天平台用户的好评，位居平台同行业1万多家店铺之上。

小笠原商店从2000年开始从事电商，可以根据顾客需要做当天配送或是指定日期配送。2010年5月开始，店铺商品开始出售到海外，主要的顾客中国占了7成，顺次是美国、香港、台湾。高品质的北海道点心在国外人气相当高，市场需求很大。为了应对海外业务，店铺特地组建了海外的销售团队，现在包含1名台湾职员和2名中国大陆职员，团队一共是12个人。正如小笠原社长所说的，“零售就是商品和服务的结合”，店铺拥有300多种高品质的北海道点心，职员也能迅速地处理订单，设计出海外用户也能理解的页面，增强购物的便利性。

该店铺现在开始探讨将线上线下店铺联合的政策，两个渠道互相推广，周知顾客可以多渠道购买，以此扩大销售。小笠原社长表示，今后也会将北海道的特产作为团队发力推广的产品。

另外看一下2014年度乐天“Shop of the Year大奖”的综合奖，第一名是出售药品、保健品的“爽快Drug”，排名2、3、4、6、8的均为生活家电或电子店铺，并且是较大型品牌进驻的旗舰店。另外4家上榜的分别是宠物食品店、母婴用品店（Net Baby World旗舰店，其婴儿背带在日本畅销多年）、咖啡专营店和时尚女装店。（编译/雨果网 黄婧）