跨境电商梦还是要有的，万一做大了呢？——专访ChannelAdvisor畅路销大中华区董事总经理黄健

在中国跨境电商蓬勃发展之际，国际电商软件服务巨头ChannelAdvisor畅路销趁势进入中国市场，在上海建立分公司，为中国零售商提供进军全球多交易平台的便捷通道，帮助中国零售商轻松打开全球市场。ChannelAdvisor畅路销相信，随着中国一系列利好政策的出台，中国的跨境电商正在迎来黄金时代。中国网商的跨境梦还可以做得更大，梦想还是要有的，万一实现了呢！

ChannelAdvisor畅路销大中华区董事总经理黄健先生，在接受雨果网专访时表示，电子商务市场进入全球性博弈阶段，零售商的思考不再局限于本土市场，而更加具备全球思维，借着跨境电商的飞速发展，中国企业的全球市场格局正在打开。

跨境电商的必选之路：多平台

近几年来，将产品成功销往国际市场的中国卖家数量直线上升。据Internet Retailer报道，将销售渠道扩张到全球交易平台的中国商家数量在去年增长了约200%。电商巨头eBay也发布过一篇类似的报告，揭露中国零售商在25个国家的eBay上变得越来越活跃。

对此，ChannelAdvisor畅路销大中华区董事总经理黄健告诉雨果网，电子商务是全球性的博弈，人们的想法不再局限。尤其在中国电商领域，随着区域障碍逐渐消失（如2012年中国亚马逊就让卖家通过平台将产品销售到海外），虽然不是全部，但是很大比例的中国零售商已经开始考虑销售全球化，而那些早期就成功将商品销往海外的中国商家更是坚定了他们的这种想法。

黄健表示，接下来，更多中国零售商会进军海外交易平台。

“在中国电商行业，阿里巴巴占据主导地位，而在全球大多数地区，亚马逊仍是较为领先的网上交易平台。对于销售目的地为西方市场的中国零售商而言，通过海外交易平台进入西方市场有这样一个优势：在西方市场，以亚马逊、eBay为代表的主流网络交易平台对刊登在其网页上的产品提供质量监控。这些交易平台有着非常严格的规则和卖家评级制度，防止仿冒产品刊登在网页上。因此，西方消费者不会担心在平台上买到从中国出来的假货。”

据介绍，作为电商行业领导者的标杆，ChannelAdvisor畅路销有着丰富的跨境电商经验，以战略性的合作方式帮助众多卖家通过灵活跨境贸易(Agile Cross-Border Trade,简称 CBT)框架来扩增他们在海外的网上交易平台，如亚马逊、eBay、新蛋、乐天等等，让他们轻而易举地将业务扩大到全球范围。

事实上，ChannelAdvisor畅路销目前支持全球300多个平台，因此可以最大限度地提升商家在全球范围的曝光度。

ChannelAdvisor畅路销连接中国与世界

黄健表示，中国是全球最大的电子商务市场，正以惊人的速度快速发展，现在是将尖端的、领先的服务软件引进给各大零售商的最佳时机，让他们获取中国的庞大客户群以及全球亿万的电商消费者。

“虽然ChannelAdvisor畅路销对于中国市场来说相对较新，但公司其实在前期就早已预见了中国电子商务的发展潜力，所以我们很早就将初期的发展定位到澳洲以外的地区。我们非常清楚未来中国市场对于全球电子商务的重要性，也一直致力于为西方商家提供一个强大的平台，好让他们将产品卖到中国。同样，中国商家也可借ChannelAdvisor畅路销将产品销往海外。”黄健说到。

黄健介绍，要把产品卖往全球，无论对西方商家还是中国商家来说，顾虑都是一样的，那就是如何让自己的产品被大多数消费者看到。对此，ChannelAdvisor畅路销为中国零售商提供进军全球各交易平台的通道。商家只需将商品信息保存到ChannelAdvisor畅路销集中式管理平台上，该平台就能将这些数据自动转化并发送到世界各个地区的渠道上。

“若商家同时将产品刊登在中国的天猫和美国的亚马逊，ChannelAdvisor畅路销系统会自动统计卖出的产品数量，并保证数据准确无误且实时更新。在此基础上，ChannelAdvisor畅路销还提供数字化营销服务，跟踪监测零售商的市场表现，并通过数字化分析，给出优化提升方案。”他说。

黄健认为，全球市场是未来的生意战场，一个成功的零售商不应局限于眼前的市场，更应具备全球性的眼界和思维。ChannelAdvisor畅路销在中国要做的是，凭借服务过2700家全球客户的丰富经验，前瞻性的跨境电商思维模式，来帮助中国零售商达到新的业务高度，让全面打开海外市场变成一个实实在在的可能。

“本地化”永远第一

黄健认为，商家做跨境零售必须对本土市场有足够的把握，ChannelAdvisor畅路销要在中国市场取得成功，同样如此。因此，ChannelAdvisor畅路销在中国上海建立分部，组建专业化的本土团队。ChannelAdvisor畅路销团队核心来自阿里巴巴、Google、IBM、eBay和PayPal等多家顶尖电子商务领域企业，拥有丰富的跨境电商和本土实操经验，为中国商家走入海外提供最专业的一站式服务。

作为ChannelAdvisor畅路销中国团队的领导者，黄健是跨境电商界的资深前辈。在出任Channeladvisor畅路销大中华区董事总经理之前，他担任了MerchantRun的CEO和董事长。MerchantRun是一家与Channeladvisor畅路销类似但规模相对小一些的电商软件提供商。在MerchantRun并购之后，黄健成为4PX递四方海外业务拓展部的高级副总裁，主要负责5家分公司的运营，尤其是与各大网上交易平台的战略合作伙伴关系。

总结过去的从业经历，黄健表示，之前创立的公司如MerchantRun在运营方面与ChannelAdvisor畅路销非常相似，相信自己多年来在中国的生活和工作经验，能很好的帮助ChannelAdvisor畅路销与中国市场无缝接轨。除了技术方面的经验外，在4PX递四方的经历也让他对物流和物流一体化有深刻的理解。物流也都是中国跨境商家首要关注的重要问题，因此，他非常有把握和ChannelAdvisor畅路销团队一起引领中国客户走向成功。

黄健告诉雨果网，ChannelAdvisor畅路销为了实现与中国市场的无缝对接，会做到服务的本地化。在产品设计上，推出中文用户界面；在工作流程上，采用中国商家、贸易公司及厂商的运营方式；在客服上，全球的软件公司通常会在系统上提供客户服务，然而在中国，通过QQ、微信、电话或其它方式的实时交流是基本要求。

另外，在供应链一体化方面，ChannelAdvisor畅路销与欧美的各大供应链保持密切战略合作，建立起跨境电商生态圈的同时，在中国同样要发展一批新的本地合作伙伴，包括物流、支付、技术等等。

黄健表示，以上列出的仅仅是零售文化中部分差异的解决方案，作为ChannelAdvisor畅路销大中华区领导者，他很清晰现存的差距，并将不断推进本土化进程，从而赢得中国市场。

让跨境电商来得更猛烈一些！

随着中国跨境电商黄金时代的来临，雨果网认为会有越来越多的像Channeladvisor畅路销这样优秀的国外跨境电商服务商挺进中国和世界各地，凭借对全球电商市场的深刻理解、先进的理念和技术以及本地化的服务，他们将为中国以及全球的跨境电商注入一股强劲动力。（文/雨果网 肖梅香）

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