在资本涌动之中的印度电商业

在2010年，印度人库纳尔•贝尔(Kunal Bahl)与自己的儿时好友共同成立了电子商务网站Snapdeal。在草创之初，该平台的起点很低，但是经过三四年的发展之后，Snapdeal的规模迅速壮大，并于今年获得2.33亿美元的融资，投资方包括大名鼎鼎的eBay。

虽然印度电商市场这三、四年发展迅猛，但是在线零售额在全国零售市场的占比依然仅为1%。随着互联网覆盖面不断增大，印度人对电子商务的接纳程度越来越高，在线零售市场的潜力空间非常大。

国际资本疯狂涌入投资印度电商

雨果网编译了Max Bearak在美国《纽约时报》发表的关于印度电商及其所面临挑战的文章：

印度知名电商平台Snapdeal库纳尔•贝尔与其高中同学在创业时，他们的目标并不是很高。

在他们开始创业的2010年，全球电子商务市场前景未明，在印度这样的国家更是如此。当时印度大部分居民没有银行账户，更不要说用信用卡在网上购买东西了。然而就在那时，一个天使投资人为库纳尔•贝尔提供了200万美元作为种子资金。当时他们的目标不高：每天100个订单。

经过数年的发展，Snapdeal已经成长为每年销售额达10亿美元的大型电商平台了，站内卖家达30000个，商品和服务品类达500多个。“每12秒钟我们就可以售出一件印度纱丽 。”库纳尔•贝尔说。

印度电子商务市场是这几年才实现腾飞的，目前已经吸引了大量国外投资者的注意。今年，Snapdeal获得2.33亿美元的融资，其中一半左右来自于美国电商平台eBay。

Snapdeal目前正计划在一两年内进行首次公开发行股票（IPO）。

除了Snapdeal，在过去几个月里印度诸多领先的电商平台纷纷宣布获得了融资。 近期，印度最大的电子商务平台Flipkart也宣布已经从投资者手中获得10亿美元的融资，投资人包括美国的Tiger Global、 Accel Partners。

电商领域的大规模投资反映出印度社会正在发生变革。印度互联网渗透率快速攀升，很多人开始通过手机等移动设备上网。越来越多人将日常活动转移到网上进行，比如在网上读报纸，通过网络进行银行转账，在网上购买包括鞋服、冰箱之类的商品以及其他服务。

电商们不余遗力地改变民众购物习惯

印度移动联合会的数据表明，印度电商市场每年的增长率达34%。不过，目前在线购物市场依然属于一块尚未开发的市场。

深谙中国电商市场的咨询公司iResearch Consulting称：“对印度在线零售市场规模的估价众说纷纭，得出的结果差异很大。大多数分析人士认为，印度零售市场总额达5000亿美元，而在线零售市场仅占1%。在印度零售市场上，使用现金支付的现象依然非常流行。相比之下，中国电子商务市场今年有望达到1800亿美元，占全国零售市场的9%。中国最大的电子商务公司阿里巴巴即将赴美上市，融资规模将超过2000亿美元。”

库纳尔•贝尔说：“印度电子商务市场依然存在着巨大空间，我认为从现在开始往后推20年，在线零售市场在零售总额中的占比将超过20%。”

目前，大部分印度人还是习惯在周边的超市和流动商贩那里购买东西。流动商贩们在走街串巷时，扯着嗓子喊着商品的名字，声音高亢，连顶楼的住户都可以听到。这就是印度传统的零售方式。

大部分印度人喜欢在周围熟悉的商店主那里买东西，他们经常不紧不慢地用手抓起稻米，用鼻子闻闻大米气味，以确认稻米质量。他们也会跑到隔壁的商店里看看一批新到的衬衫，观察衬衫的针脚和做工如何。

印度人根深蒂固的传统购物方式与新兴的互联网、信用卡之间的反差，构成了网上零售商和购物者之间的信任鸿沟。为了在这一鸿沟上架设沟通的桥梁，像Snapdeal、 Flipkart之类的大型电商平台积极应对，允许顾客选择货到付款的方式，如果顾客不喜欢，还可退还商品。

卖家群体正在不断壮大

由于印度国家邮政的在邮递服务方面不太到位，像Snapdeal、 Flipkart、Jabong之类的大型电商平台开始运营自有的物流公司，以及订单履行中心，同时雇佣了邮递员，确保包裹及时送达。Snapdeal自建的物流网络成为它吸引更多小企业入驻平台的重要动力之一。

库纳尔•贝尔回忆道：“在我们启动Snapdeal平台时，我们发动经营小生意的家人和朋友，让他们入驻平台，但是当时很难说服他们，因为他们很多人从来没有上过网。”

然而，现在情况发生的巨大变化，Snapdeal无需再主动招募卖家入驻了，80%的卖家都是自己要求入驻的。小生意人之间的相互影响是非常大的，只要一个人在平台里获得成功，他们就口口相传，非常迅速。”

一旦有卖家入驻平台，Snapdeal会帮助他们陈列商品并提供其他支持服务。比如一个卖传统女装的卖家入驻， Snapdeal会帮他启动网店，并承担产品拍照和目录制作的费用，同时会建议卖家应当如何销售并解释市场趋势。

国际电商巨头对印度市场垂涎三尺

亚马逊和eBay等国际大型零售商于去年进入印度，但是依照现行的印度法律，外国电商平台依然不得向消费者直接销售其自有商品。此外，印度政府规定合资零售公司的外资占股不得超过51%。

各种迹象表明，这一局面可能将发生改变，至少网上零售市场会发生变化。但是很多小型企业担心，如果向外资开放零售市场之后，他们将面临灭顶之灾。

印度新上任的总理莫迪曾在竞选活动中敦促零售业实施变革。他说：“我们不要担心国际挑战，当今是电子商务的时代，我们必须接纳当代科技，并好好让它们为我所用。”

印度零售法律被修改后，亚马逊将成为最大的受益者之一。近期，亚马逊宣布在印度再设立5个订单交付中心。此后，亚马逊在印度的订单履行中心总数将达到7个。亚马逊印度公司发言人表示，目前亚马逊正与印度政府进行“持续磋商”，要求印度政府向外资直接开放零售市场。

Snapdeal创始人库纳尔•贝尔称：“向外资直接开放零售市场不会影响到我们的平台。”在明年之内，Snapdeal平台上的卖家数量将达到10万个，公司还会将订单履行中心的数量和后台技术人员的数量增加一倍。

谈及亚马逊即将带来的挑战，库纳尔•贝尔表示，小型卖家将团结在Snapdeal在内的平台里，共同对抗巨头们带来的挑战。（编译/雨果网 吴以辉)

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