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英国:网购者“遗弃”在购物车的订单额高达10亿英镑

英国是全球重要的网购市场,去年网购交易额已达440亿英镑。不过,英国人浏览购物网站时,喜欢漫不经心地将货物添加到购物车里,最后却没有下单购买,导致遗弃在网络购物车的订单额达10亿英镑。业内专家认为,遗弃订单的顾客依然是可以通过邮件跟进的,但是很多网上卖家忽

英国:网购者“遗弃”在购物车的订单额高达10亿英镑

英国是全球重要的网购市场,去年网购交易额已达440亿英镑。不过,英国人浏览购物网站时,喜欢漫不经心地将货物添加到购物车里,最后却没有下单购买,导致遗弃在网络购物车的订单额达10亿英镑。

业内专家认为,遗弃订单的顾客依然是可以通过邮件跟进的,但是很多网上卖家忽视了这点。

雨果网从英国《零售时报》近日的报道中了解到:cloud.IQ的数据显示,英国人每年网购时遗弃在网络购物车里的订单额达10亿英镑。 英国人的网购额超过世界上大部分国家,在2013年达了440亿英镑。

不过,在访问购物网站之后10个顾客有7个会将货物“丢弃”在网络购物车里,而不会点击结算,让网商损失大量的销售收入。

cloud.IQ创始人James Critchley称,网上消费竞争日益激烈,英国网上卖家应当想办法将浏览顾客转化为付款顾客。研究表明,将货物丢弃在网络购物车的顾客中,有88%的人依然是可以通过邮件进行跟踪的,但是大部分网上卖家没有行动起来,他们只把注意力放在吸引新顾客方面,这白白浪费了良好的顾客资源。

近年来,英国网上零售行业红红火火。在去年圣诞节前夕的11月份,单月网购交易额就达到了101亿英镑。其中,iPad Air和Kindle Fire HD的网络销量环比上涨了63%,而英国零售商Argos发布的99英镑MyTablet儿童平板电脑早已被网民抢购一空。调查中发现,通过移动应用、在线和实体店同步销售的品牌将成为最大赢家。

很多英国消费者喜欢使用手机给想购买的商品拍照,访问在线评论,对比价格和咨询朋友和家人的意见,定位商店地址,添加购物单或下单等。

英国各大品牌及零售集团均设有官方网站购物通道,网站技术稳定,货品齐全,价格往往优于实体店,为顾客提供了便捷、友好的网购体验。 另外,普遍适用的“14天无条件退换货”准则也增加了消费者对网购的信心。在买卖双方利益都能得到充分保证的情况下,网购市场也就没有理由不发达了。(编译/雨果网 吴以辉)

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