近日，一家名为“海豚转运”的运公司正在遭遇一场史无前例的舆论战——它的对手是日本偶像团体AKB48的粉丝。

事件始末：一场26张合影券引发的口水战

事情的起因来自一起遗失事故：三位用户在日本官网上购买了一批AKB48最新专辑，以及26张附赠的偶像合影券，委托海豚转运从日本寄送回国。不巧的是，这批合影券不翼而飞，但转运公司拒绝赔偿损失，并在公开声明中指责用户雇佣水军引导舆论，导致事件影响进一步扩大。

“这可能是她毕业前最后一次参加合影会了，我们去年九月就开始准备，好不容易抽中合影券却被转运公司当成广告纸扔掉了。”AKB48的合影券专辑一年只发行一次，高人气成员的合影券转卖价格高达15000日元（约合907元人民币），而这次他们一共损失了26张合影券。

通过微博传播，此次事件迅速在粉丝圈内发酵升温，“海豚转运公开道歉赔偿损失”的相关微博阅读量超过百万，粉丝自发撰写的讨伐微博转发量也超过七千。

海豚转运在声明中承认合影券（误写成握手券）“极有可能是打包过程中当做广告纸或广告书废弃”，但又表示“整个打包转运过程中并无操作不妥”，叱责总计15000元的赔偿要求是勒索敲诈，而大量转发评论是用户雇佣水军的结果。

至此，两方陷入僵局。粉丝得不到赔偿，海豚转运也就此名声扫地。实际上，这家转运公司正在经历的不仅是一次舆论危机，也表明海外偶像周边这一“小众”增量市场亟待规范。

海外周边：一个急速增长的小众市场

天猫国际发布的《2016进口消费洞察报告》显示，其新增用户中泛90后及95后占比超过五成，年轻人群已经成为平台增长的新动力。在ACG动漫衍生品消费类目中，95后学生族群消费占比最高，同时95后也是进口明星相关产品消费最多的年龄段。

中国巨大的年轻消费市场已经吸引了不少海外玩家，萌物巨头Line Friends、韩国最大娱乐公司SM、日本动漫手办制造商Good Smile纷纷通过电商渠道接触中国市场。但刨除这些率先试水的海外商家，还有很大一部分海外周边市场只能通过海淘、转运、甚至人肉代购的方式才能得到满足。

对于喜欢AKB48的中国粉丝来说，购买条件则更加苛刻。“合影券和专辑一起发行，但只有抽中合影券的粉丝才能参加AKB48合影会。”小中解释道，由于要在日本官网上输入个人护照信息，粉丝们一般不会找代购，而是通过身在日本的朋友或者转运公司完成整个流程。

公告中，海豚转运表示曾联系官网要求补发合影券，不过官网却表示合影券并无价值，不予补发，而海豚转运也借此表示将不赔偿。据悉，日本法律规定不得通过合影券或握手券等副属性产品盈利，这或许是官方不予补发的原因。不过，在粉丝眼中，合影券的价值明显高于专辑，一些高人气成员的合影券转卖价可高达千元人民币。

一家小公司的舆论大溃败

2月12日，海豚转运在官方微博上发布了声明，不过却引来了新一轮的口诛笔伐。声明中非但没有致歉，“雇佣水军”、“勒索型赔偿”等一系列字眼也让粉丝无法接受，该声明的转发量在短时间内逼近五千条。

“当时知道合影券弄丢了，我们一气之下想让他们赔偿包括签证、机票在内的所有费用，三个人一共15000元。”小中表示，最终他们提出了让转运公司仅赔偿合影券本身损失的解决方案，海豚转运的工作人员也曾一度同意赔偿部分钱款。没想到的是，几次沟通后小中等来的却是网上的一纸公告。

采访中，小中一再表示自己并不想闹大这件事，海豚转运口中的“水军”也不过是对该事件深感愤慨的饭圈“自来水”。

“原本就想当自己没有抽中过合影券，小伙伴气不过就发了一篇微博，没想到转发量这么高，好多人给我们出主意。”小中也说道，去日本见偶像的钱都是自己课余兼职赚的，“发过传单，甚至在超市扛过大米”，但从没有向父母要过钱。