都说做亚马逊的谁没个强大的内心，因为各种原因被亚马逊冻结资金或者拿走了销售权限的，你能和亚马逊周旋多久，结局又是否圆满呢?卖家 Owen坚持了两个月，终于成功拿回被冻结的大额资金。他是怎么做的?下面是 Owen的分享：

祸起接连发生的A-to-Z

事情发生在2017年4月15日，像往常一样，我一大早来到公司打开亚马逊后台，准备做完亚马逊的日常工作。刚进后台就看到一个很明显的小红旗，做亚马逊的都知道，有了这面红旗你的麻烦就来了。果不其然，是绩效通知，我被告知账户因绩效问题被审查，主要原因是顾客投诉：




4月15日绩效审查通知

经过多番推敲，我最终查明是多个卖家联合行动导致的举报，才造成了亚马逊对我的账户审查。为什么我能很肯定的判断是多个卖家举报的行为?我的账户已经经营了1年多，listing并不多，只有3个，过去也只出现过2次A-to-Z，而在我接到审查通知之后，同时出现了3-5个A-to-Z。我的产品是50%FBA发货、50%国内配送，就像往常一样，最近也没有出现任何A-to-Z，而这件事后续出现的A-to-Z是连续性的，所以我很快就找到了问题的原因。

接下来就是对症下药开始申诉，但第二天(4月17日)亚马逊回复，告知我的8万多美金被冻结。




4月17日资金冻结通知

然后我重新写邮件，并针对这个事情想了又想：到底是谁在搞我?之后，只要我申诉，亚马逊就拒绝……后来我想了一个办法——死马当活马医，我不断地给亚马逊绩效团队发送邮件，每天坚持几十封邮件过去。

结果是，我发现他们每次的邮件都是不同的人回复的，给出的答案也都不一样，即使我把一封邮件的内容重复发送过去，得到的答案也是不同的。

发现问题的突破口

我把行动计划改了又改，最终找到了他们的突破口。之后我给他们的总裁发邮件，并打电话过去要求与他们的主管对话，后来他们回复了我的邮件：




杰夫已经收到了我的邮件，并不让我继续在亚马逊上销售。

看起来已经没有希望了对吗?但我并没有放弃，我尝试着继续给亚马逊总裁发送邮件，并说明整个事情的经过和行动计划。最终，在事情发生后40多天时对方给我答复，要求我答应一些条件并100%FBA，才肯释放我的资金并继续让我在亚马逊上销售。

几天后，我回复了他们的邮件并答应了他们的要求，就在6月15日账期的时候，资金被解冻。从事情发生到最终解决，我大概发了1600多封邮件给亚马逊。

整个事情经历了这么长时间，个人觉得真的是刀口舔血，富贵险中求，即使亚马逊冻结了资金不给你，我们也没有办法……所以，在亚马逊上经营的卖家真的要小心再小心，不了解亚马逊的规则和风控系统最好不要去碰，否则一不小心就会倾家荡产。要知道，在我手上经营了多个亚马逊账户，而之前新账户也好老账户也罢，从来没有出现过这种情况。

说说亚马逊的几种审核

最近遇到亚马逊审核的人比较多，亚马逊的变态审核无非就是一二三四审，这几种审核常规模式下走来：

一审普遍就是28天的周期审查，目的就是要你发FBA;

二审基本是要么销售权冻结要么资金冻结，目的是要证明你所提供的信息是符合他们的新人标准的，也就是所谓的供应商信息以及你过往6个月所进货的发票，这种信息如果没通过的话直接关掉账户，不会让你再继续销售，因为你连他们的风控系统都过不了，用假资料欺骗他们，这种行为一旦被他们的风控检测出来，你的账户就会被标记反欺诈，账户被标记的状态整个亚马逊系统都能看到。

做资料要靠谱，最好找认识的供应商，或者问供应商有没有给其它亚马逊卖家供过货，这些要弄清楚，然后再填写资料上去。资料最好真实，因为后边还会随机出三审。过了这两个审核，基本账户就度过了安全期，可以正常结算你的资金了;

三审出来基本都是销量增长过快，这个很好解决。

后边的审核都是很简单的，随便配合一下就能过，因为后边的审查是人工审查而不是系统，所以比较容易，他们也是为亚马逊打工的，不会太难为你。

唉不想说了，准备转行。我也希望能够用我的事情提醒大多数中国卖家：做亚马逊之前一定要了解他们的政策和他们的系统，不然怎么死的都不知道。 查看全部